Инфолайн (Смайл) - общение абонентов и желающих подключиться

[Timofey 0]

вроде там ещё оборудования нет... наврено заявку приняли чтобы оченить спрос и необходимость принятия/непринятия мер по запуску сети в вышеозвученном доме

После этого поста, на следующее утро в 9 утра приехали провели )

[Quality_Infoline 0]

Уважаемые абоненты!

 

Интернет сеть «Смайл» информирует Вас,

что 07.08.2013. в результате работ сторонней организации произошло повреждение магистральной сети.

Это привело к сбою работы в сети у многих операторов, в том числе и у нас.

Наша аварийная бригада незамедлительно выехала на место аварии.

В данный момент ведутся работы по устранению аварии.

Доступ в интернет будет восстановлен в кратчайшие сроки.

Обращаем внимание, что временно не функционирует Контакт центр и служба технической поддержки интернет

И могут возникать задержки в зачислении платежей.

Приносим извинения от лица компании и благодарим Вас за понимание!

[koka 0]

Такое чувство что кабель этот сознательно раз в месяц рубят, причём в одном и том же месте. Хулиганы

[Beno 0]

сегодня то починят? а то ночевать на работе придется=)

[Quality_Infoline 0]

сегодня то починят? а то ночевать на работе придется=)

Обязательно починим.

Смс по факту восстановления отправим.

[Quality_Infoline 0]

Уважаемые абоненты!

Связь восстановлена. Для продолжения работы в сети интернет просим Вас перезагрузить Ваше wi-fi оборудование.

 

07.08.2013 в 10:00 (МСК) в процессе работы строительной техники сторонней организации был поврежден магистральный кабель.

В результате аварии были недоступны все услуги, включая звонки в колл-центр и службу технической поддержки.

Наши специалисты незамедлительно выехали к месту аварии, и в самые сжатые сроки устранили неисправность.

В 16:50 связь была восстановлена на всей сети.

 

В период отсутствия связи информирование абонентов осуществлялось по смс и в официальных группах сети "Смайл":

http://vk.com/smilenetru

http://www.facebook.com/smilenet.ru

http://www.odnoklassniki.ru/smilenetru

а также в системе онлайн-консультанта на портале технической поддержки

http://support.smile-net.ru

 

Для продолжения работы в сети интернет просим Вас перезагрузить Ваше wi-fi оборудование.

Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ваша сеть Смайл

[Hase 17]

А мне чего смс не пришло?

[Quality_Infoline 0]

А мне чего смс не пришло?

Вероятно в базе номер указан не совсем контактный или не совсем корректный. Присылайте в ЛС логин и номер - внесу в базу.

[Hase 17]

А теперь пришло смс что опять кабелюку порвали. Что его рвут то всё время

[Quality_Infoline 0]

А теперь пришло смс что опять кабелюку порвали. Что его рвут то всё время

Поврежден участок, затрагивающий только пирогово + район силикатной. Участок арендованный. Сейчас там уже заканчивают сварку ВОК. еще 1-1,5 часа.

[Sinister Slaughter 0]

А где можно поглядеть карту покрытия Мытищ? Или узнать подключен ли дом.

[Quality_Infoline 0]

А где можно поглядеть карту покрытия Мытищ? Или узнать подключен ли дом.

Здравствуйте.

По звонку в КЦ, можете здесь спросить или в личку, просмотрю оперативно, сообщу.

Изменено 13 августа, 2013 пользователем Quality_Infoline

[SOSedka 3]

Сегодня днем на Благовещенской опять интернета не было

[Юрец73 1]

На Борисовке тоже вчера вечером интернет пропал.

Сказали, что общая авария. Срок устранения 14 августа.

[Quality_Infoline 0]

Доброго дня.

Только для форумчан - новый номер быстрого дозвона в Техническкую поддержку - 8(498)3000-999. Позволяет не слушать голосовую заставку.

[Quality_Infoline 0]

Quality_Infoline, Вынес в первое сообщение темы

Спасибо

[2Airport 2]

Доброго дня.

Номер лицевого счета 398570

Статистика ping - потеряно 12 пакетов из 20 (60%)

Вот такая беда уже не первый день

Почините, плиз, верните возможность читать любимый форум!

[sme 2]

У меня проблема с интернетом. Видимо провод в розетке оборвался. Позвонила в смайл. Назвала логин. Переключили на тех поддержку. Начала объяснять оборвали на полуслове что розетки не чинят. Хорошо. Я предложила протянуть заново и поставить wi fi. Ну нужен интернет. Но я могу только после 20 00. Или в сб, вск. Работа такая ну никак не отпроситься. На вопрос вы по выходным ходите? Был ответ ходим, но не работаем. Можем Пн Ср еще какой то день с 10-12. Поняла что останусь без интернета. Подскажите ко всем только по будням ходили? Или можно с кем то договориться на выходные?

[2Airport 2]

Спасибо, все работает

Доброго дня.

Статистика ping - потеряно 12 пакетов из 20 (60%)

Вот такая беда уже не первый день

Почините, плиз, верните возможность читать любимый форум!

[Artem Vasilev 0]

А ни у кого не возникают проблемы с Wii Fii на протяжении месяца то есть интернет, то нету, чаще всего нету вечер-ночь-утро. При обращении в службу поддержки предлагают подключить напрямую - интернет есть. Уже и роутер перенастраивал и все равно в какие то часы есть в какие то нет. Хочется понять это у меня проблемы с роутером или еще у кого нибудь похожее

[Xenia312 0]

А ни у кого не возникают проблемы с Wii Fii на протяжении месяца то есть интернет, то нету, чаще всего нету вечер-ночь-утро. При обращении в службу поддержки предлагают подключить напрямую - интернет есть. Уже и роутер перенастраивал и все равно в какие то часы есть в какие то нет. Хочется понять это у меня проблемы с роутером или еще у кого нибудь похожее

 

У меня подключено через роутер. В течении где то 2 месяцев интернет отключается каждый день по 5-10 раз на дню, на 3-10 минут в среднем, подумываю сменить провайдера. Роутер отключаю, жду 5 минут и включаю вновь, все тоже самое.

[sme 2]

У меня проблема с интернетом. Видимо провод в розетке оборвался. Позвонила в смайл. Назвала логин. Переключили на тех поддержку. Начала объяснять оборвали на полуслове что розетки не чинят. Хорошо. Я предложила протянуть заново и поставить wi fi. Ну нужен интернет. Но я могу только после 20 00. Или в сб, вск. Работа такая ну никак не отпроситься. На вопрос вы по выходным ходите? Был ответ ходим, но не работаем. Можем Пн Ср еще какой то день с 10-12. Поняла что останусь без интернета. Подскажите ко всем только по будням ходили? Или можно с кем то договориться на выходные?

Вопрос снят. Счастье есть.

[Ирsен 1]

У меня появилась проблема с роутером примерно с конца августа: очень медленно загружает любую страницу, в итоге уже истекает время ожидания и потом с нескольких попыток загружает страницу. До этого роутер работал нормально, напрямую работает отлично. Поменяли роутер, но проблема осталась, возможно провайдер установил ограничения пакетов, как разобраться?

[kuzmich 0]

У меня появилась проблема с роутером примерно с конца августа: очень медленно загружает любую страницу, в итоге уже истекает время ожидания и потом с нескольких попыток загружает страницу. До этого роутер работал нормально, напрямую работает отлично. Поменяли роутер, но проблема осталась, возможно провайдер установил ограничения пакетов, как разобраться?

Присоединяюсь, тоже с августа начались похожие проблемки.

[koka 0]

Слышал про такую проблему но у себя не замечал, роутер Asus RT-16.