NIKOS (НИКОС) - Общение абонентов сети

[Дим 0]

Такая же проблема! Я уже второй день пытаюсь дозвониться в тех. поддержку. Такое впечатление, что это просто невозможно, постоянно занято. Толи так много народу звонит после недавней грозы, толи просто сняли и положили трубку. Вобщем финиш!

Естественно, как и обычно после любой, даже самой незначительной грозы, интернет не работает. Никак не хотят люди повышать свой уровень сервиса, который и так тянет на 3-. Локалки тоже нет. Боюсь, что, если так и дальше пойдёт дело, то придётся отказываться от Никоса и подумывать о другом провайдере. Посмотрим, что предложит нам Корбина...

Изменено 18 июля, 2008 пользователем Дим

[Александр. 307]

Мало того,что практически после каждой грозы всё ломается, так еще и чинят по 3 дня - всё еще не починили (и такое не первый раз). Приходится пользоваться модемом.

[Thunderbolt 0]

Толи так много народу звонит после недавней грозы, толи просто сняли и положили трубку. Вобщем финиш!

Первое.

 

С грозами пытаемся бороться путём перевода на оптику. К сожалению это занимает немало времени

 

И ещё очень важная новость для тех, у кого тариф Домашний или Тайнитский. Читайте

[chaoss 0]

Да уж... здравствуй лето с Никосом без интернета.

После грозы со среды до сих пор интернет не работает. Работа моя стоит, приходится перебиваться у друзей в Москве, в общим полный бардак вместо нормальной запланированной работы.

К слову скажу, что когда я жил в Москве всего километрах в 6-8 от нынешнего места обитания, то за 6 лет по причине гроз ни одного отключения не было. Значит можно, если правильное оборудование поставить.

 

Завтра будет 6-ой день... будем ждать и надеяться.

 

По крайней мере одно достижение у меня есть: я научился дозваниваться в поддержку. Когда автоответчик говорит: "для соединения с поддержкой в тоновом режиме наберите..., для соединения с..." и в конце "... или дождитесь ответа оператора", то надо просто дождаться ответа оператора и не пытаться набирать код именно для поддержки. Тогда все получается.

 

Для справедливости скажу, что когда интернет работает... когда работает, то у меня претензий нету, все быстро и стабильно. Но вот такие перебои в целых 5 дней (пока что 5 дней...), это очень и очень огорчает. В общем не хотелось бы возиться со сменой провайдера, но после таких длительных перебоев мысли появляются. Хотя повторю, что я меньше всего заинтересован ругать Никос и бегать менять провайдера, мне прежде всего нужна скорость и стабильность работы.

Изменено 20 июля, 2008 пользователем chaoss

[Дим 0]

Первое.

 

С грозами пытаемся бороться путём перевода на оптику. К сожалению это занимает немало времени

 

И ещё очень важная новость для тех, у кого тариф Домашний или Тайнитский. Читайте

Спасибо, что пишешь в форумах о ситуации, которая происходит в Никосе.

Ты случайно не знаешь, когда на оптику всё перейдёт?

Изменено 21 июля, 2008 пользователем Дим

[AlaBama 5]

Вешайте, вешайте людям на уши лапшу... Если рядовой пользователь ещё может в это поверить, но люди разбирающиеся в сетях точно засмеют!!! "Земплю" сначало сделайте. Бороться с грозами переводом на оптику ха-ха... оптику по ВОЗДУХУ, а то что у вас вся сеть сделана без заземления шкафов и оборудования - это типа не влияет. Хоть врать - то более правдиво научитесь!

Позор, позор...

[Дим 0]

Справедливости ради тоже хочу заметить, что когда инет работает, то претензий нет никаких, всё чётко! Но стоит пройти небольшой грозе, как всё... с инетом можно попрощаться. Ещё, конечно, оставляет желать лучшего оперативность реагирования на проблему, в частности деспетчеров у которых моя заявка лежала один раз 4 дня, а они всё "завтраками кормили".

Вобщем Никосу есть над чем работать, просто самое главное, чтобы эта работа шла в правильном направлении - в сторону устранения систематических неполадок и улучшения работы тех. служб.

[TSIR 0]

Связь не работает с четверга (после ливня)

Дозвониться смог только вчера (воскресенье!) вечером

Сказали что возможно (!) починят сегодня

 

Силикатная

[uza 1]

А у меня инета небыло тоже с четверга, до субботы.

Просто грозой нафиг сожгло длинкный роутер, он за собой "увел в мир иной" сетевую карту домашнего сервера (хвала питальнику FSP и матери Intel - что в железяный рай не отправились и другие железки сервера)... скачек был такой мощный, что даже настольная лампа перегорела....

В тяпницу заменил роутер на длинк DIR300 (нифига они работать не хотят, хотя выглядит он пристойно...) в субботу сдал это ежеминутно зависавший девайс, купил линксисовый WAP200 - настроил все за 15 минут - балдею (тьфу тьфу тьфу).

 

А дозвониться реально нереально. Шлите письма.

А вообще, неплохо было бы никосавцам завести пару номеров ICQ для тех. поддержки. Ибо много трафа не ест, а такого, чтобы в Мегафоне жопорез вообще не работал - не припомню.

Всем хорошо, и клиентам. И службе техподдержки IMHO

Изменено 21 июля, 2008 пользователем uza

[chaoss 0]

О, заработало!

Изменено 21 июля, 2008 пользователем chaoss

[Fandorin 2]

Такая же проблема! Я уже второй день пытаюсь дозвониться в тех. поддержку. Такое впечатление, что это просто невозможно, постоянно занято...

 

Друзья все гениально просто!!!!

У них стоит миниАТС которая тупо дает отбой на входящие звонки!!!

Со среды тоже нет инета - дозвониться до них нельзя!

Сейчас 21.50(практически глубокой ночью ) сижу уже полчаса непрерывно звоню с двух телефонов(городского и мобильного) по ПЯТИ телефонам НИКОСА - по всем линияи ЗАНЯТО, при том что там должен сидеть только один чел на тех поддержке!!!

И если вдруг ,"о небеса" прозваниваюсь, то никто трубку не берет(а тех. поддержка ведь типа круглосуточная), а если тут же перенабираешь то снова занято!!!!

И так уже неделю и в выходные тоже!!!!

КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?????

Все Мытищи сидят и звонят Никос в 10 вечера - смешно!!!

Так что это уже не просто Г**но, это уже сознательный обмен потребителей услуг!!!

 

А вот вообще аццкий прикол - сейчас 22:06 дозвонился 5813110 - 104 (с 21.00 по 09.00) имена так указано уменя в договоре!!!

Женский голос:

"Компьютерный салон слушает"

"Алло, а я звоню в тех. поддержку Никоса!!!!"

Бросает трубку - занавес!!! :)

Изменено 22 июля, 2008 пользователем Fandorin

[usver 0]

И все это становится еще прикольнее, если учесть, что перерасчет за непредоставленные услуги они делают только после оформления заявки, которую можно получить, только дозвонившись в поддержку!

[Дим 0]

А я вчера дозвонился до них где-то днём. Попросил соединить с диспетчерской. Там спрашиваю по "такой-то" улице когда собираетесь работы проводить. Она мне говорит: "Мы надеемся всё восстановить в течении этой недели, сейчас огромный объем работы в связи с недавними грозами после которых почти все дома вырубило (у кого Никос, я так понял)". Ну придём домой сегодня, посмотрим - заработало ли...?!

Кто-нибудь может точно ответить: собираются ли переводится "ребята" Никоса на оптику или это только в проекте, который реализуется года через два... в лучшем случае?

Изменено 23 июля, 2008 пользователем Дим

[chaoss 0]

Господа, про методы дозвона в Никос я уже писал. Сам мучался очень-очень долго, теперь уже второй раз дозваниваюсь за 5 минут.

Среди всех тех телефонов, которые нам надавали, надо во-первых выбрать те, которые отвечают в принципе. То есть там должен говорить автоответчик. Если хотите это, то в тональном режиме наберите такой номер, если хотите это, то другой... и т.д. Или дождитесь ответа оператора. Так вот надо дождаться ответа оператора, и никакие дополнительные номера не набирать. Видимо они сделаны для красоты.

В общем у меня сутки интернет проработал и со вчерашней ночи отключился. Утром тоже так и не работал. Когда я звонил, сказали, что работают и по крайней мере в моем доме сделают сегодня. Это, конечно, безобразие и полный не порядок, что после грозы 5 дней не работает + за июль 3 полные ночи и утра интернет также отключался. Но по-моему сотрясать поддержку грозными возмущениями бесполезно, они и так почти всегда знают о существующих проблемах и чинят с такой скоростью... с которой могут (или хотят). Соответственно либо жить с этим, либо переходить к другому провайдеру. Я пока что думаю. Посмотрю, как дела в августе будут.

[TSIR 0]

Зашел на сайт Никоса - ни слова о том, что мол хотя бы приносим извинения...

[usver 0]

..Среди всех тех телефонов, которые нам надавали, надо во-первых выбрать те, которые отвечают в принципе. То есть там должен говорить автоответчик...

У меня этот метод вечером не проходит, т.к. по обоим номерам 5xx сразу выдается сигнал 'занято' (без автоответчика), а по номерам 7xx сразу после набора номера автоответчик начинает долдонить: 'все линии данного направления заняты'..

[Дим 0]

Зашел на сайт Никоса - ни слова о том, что мол хотя бы приносим извинения...

Согласен полностью! Хоть бы извинились за неудобства. Конечно отношение осталвляет желать лучшего: на эл. письма не отвечают, о проблемах с инетом не говорят. Конечно можно на это забить, но из этих вот мелочей и складывается общее впечатление.

Кстати, у меня вчера наладили инет! Ура!

Изменено 24 июля, 2008 пользователем Дим

[Maddy 1]

да уж, молнии - это еще та беда. защитить трассу на 100% нереально, при хороших элементах грозозащиты можно только приблизиться к этим 100. оптика конечно лучше металла, она устойчивая к разным воздействиям. но это не значит, что ей молния не страшна. на моей памяти помню попала молния прям в кабель. уж не повезло так не повезло. разряд по мокрому проводу и подвески растекся быстро, грозозащиту спалило, остатками заряда выжгло конвертер. так что всякое бывает.

переход на оптику сложен, стоит денег и сил. за это можно поставить никосу плюсик.

для тех кто немного не в теме сетевых технологий поясню, что переход на оптику не означает, что каждому к компу подтянут волокно и одарят фибер-адаптером)) конечная миля до пользователя все равно будет на витой паре) просто магистрали станут более устойчивые, возможно возрастет скорость между сегментами.

примерно так

[uza 1]

Ну... э... на сколько я знаю, у никоса, по крайней мере на некоторых участках уже есть оптика (вроде как весной ложили).

И инет был, все это (грозовое) время, ну разве что с перебоями часа на 4 (это при том, что как я уже писал, у мну грозой выжгло роутер, сетевуху, и настольную лапу нафиг. А чердачное оборудование прова походу не пострадало - зачет.)

 

переход на оптику не означает, что каждому к компу подтянут волокно и одарят фибер-адаптером)) конечная миля до пользователя все равно будет на витой паре

- даешь каждой домохозяйке по гигабайту! даешь гиговые порноколекции за 2 секунды! - ето коммунизьмом попахивает.

А вот "каждой тваре - по витой паре" - это нормально (куда там оптику в последней миле то? с "витой" то еще такой запас скорости... даешь инет анлим, по 100 мегабит в секунду... а лучше гигабитник... даже два).

Изменено 24 июля, 2008 пользователем uza

[Александр. 307]

Вешайте, вешайте людям на уши лапшу... Если рядовой пользователь ещё может в это поверить, но люди разбирающиеся в сетях точно засмеют!!! "Земплю" сначало сделайте. Бороться с грозами переводом на оптику ха-ха... оптику по ВОЗДУХУ, а то что у вас вся сеть сделана без заземления шкафов и оборудования - это типа не влияет. Хоть врать - то более правдиво научитесь!

Позор, позор...

 

А у Вас есть доказательства этого? По всем подобным фактам можно писать сюда:

109074, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.

Россвязьохранкультура, Управление контроля и надзора в сфере связи,

начальник управления Демочко Сергей Юрьевич.

http://www.rsoc.ru/main/about/subdivision/615/

[Instrument 0]

то что НИКАС баиццо гразы - эта факт .... и никакие писульки этого не изменят, ибо там в ком составе дубы сидят.

Одна политико конкуренции чего стоит :laugh:

[chaoss 0]

Одна политико конкуренции чего стоит :laugh:

 

А про это можно поподробнее? Интересно было бы узнать про политику конкуренции.

 

P.S. Хочу вот уточнить, чтобы отключиться от Никоса, надо к ним в офис идти заявление писать? Или достаточно будет просто интернет не оплачивать и они тебя автоматически забудут?

Просто лето 2008 оставило такие впечатления о работе интернета, что вот такие вопросы возникают.

Изменено 19 августа, 2008 пользователем chaoss

[uza 1]

А про это можно поподробнее? Интересно было бы узнать про политику конкуренции.

 

P.S. Хочу вот уточнить, чтобы отключиться от Никоса, надо к ним в офис идти заявление писать? Или достаточно будет просто интернет не оплачивать и они тебя автоматически забудут?

Просто лето 2008 оставило такие впечатления о работе интернета, что вот такие вопросы возникают.

Заяву, сколько помню, можно на факс скинуть. Только, желательно "контрольный в голову" звоночек сделать апосля.

А вопросы... да, 5ые сутки нет инета... жаль что пока по моему дому альтернатив нету, но бум ждать явления горбины, а там посмотрим что они будут предлогать.

[Дим 0]

Ну вот, опять после грозы инет накрылся медным тазом. Сколько уже можно, не знаю. Достала это ситуация, когда во время грозы одна из первых мыслей - то, что инета опять не будет. Жалко ещё, что приличной альтернативы нет у нас. Инфолайн тоже г.вно насколько я знаю, сеть только локальная неплохая.

[Instrument 0]

про поллитико то ?

Да нет её как таковой вообще. Тарифы новые и безлимитку скоросную ввели только из за того что КАБИНА идёт, коли б не она - то ни_че_го бы не изменилось.