Перейти к содержанию
Форум города Мытищи
GuinPin

Инфолайн (Смайл) - общение абонентов и желающих подключиться

Рекомендуемые сообщения

я всего 1 раз за 3 года звонил в техподдержку (поводов раньше просто не было), дозвонился быстро с 1 раза, у меня тогда не было инета, сказали, что проблема с оборудованием в подъезде и ремонт через 4 дня будет, в итоге сделали на следующий день

так что Инфолайн рулит <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
я всего 1 раз за 3 года звонил в техподдержку (поводов раньше просто не было), дозвонился быстро с 1 раза, у меня тогда не было инета, сказали, что проблема с оборудованием в подъезде и ремонт через 4 дня будет, в итоге сделали на следующий день

так что Инфолайн рулит <_<

Факт. Поддерживаю.

Хотя не у всех так, если верить моим коллегам. Кстати. У них есть мастера, которые сами ломают, потом на форуме пишут, что мол Инфолайн фигня-звоните мне-частному мастеру.

Изменено пользователем Ванюшка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

с мая не звонил в поддержку, всё работает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

напишу немного хорошего про компанию инфолайн.... подключился вчера к этой сити... мастер хоть и опоздал на 1+ но все же пришел.. сделал все очень быстро.. так что пока ставлю инфолайну ПЯТЕРОЧКУ

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Вчера зашел в магазин - дверь открылась с первого раза, правда пружина у них тугая, пришлось поднатужиться.

Еще ничего не купил, но уже ставлю магазину пятерку с плюсом :ph34r2:

 

(Вообщето провайдера оценивают по результатам хотябы первого месяца работы с ним :laugh: )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я кстати заметил, что давненько про инфолайн никаких гадостей не писали

что бы это могло значить...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
я кстати заметил, что давненько про инфолайн никаких гадостей не писали

что бы это могло значить...

А про НИКОС регулярно пишут - видимо все жалобщики сменили провайдера ? :))

А по теме: в последний ( уже год наверно ) проблем соб-но говоря и не было серьезных ... Только вот тарифы дороговаты для Мытищ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
я кстати заметил, что давненько про инфолайн никаких гадостей не писали

что бы это могло значить...

 

 

либо совсем плохо и инета нет, немогут написать, либо все хорошо, что и писать нехочется

:)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
я кстати заметил, что давненько про инфолайн никаких гадостей не писали

что бы это могло значить...

Вот я как раз хочу гадость написать. У меня тариф CRAZY M, заходим на главную страницу инфолайна и видим, что тариф этот стоит 550 руб. в месяц. Два месяца я была уверена, что он столько и стоит, платила эти 550 руб. и пользовалась. В начале октября не смогла подключиться, поняла, что денежки кончились, побежала, оплатила 600 руб. через терминал, и через некоторое время, в полной уверенности, что оплата прошла, стала подключаться - не получается. Звоню в инфолайн, спрашиваю, пришли ли деньги. Отвечают: пришли. Почему же тогда не могу подключиться? А мало денег пришло, ваш тариф стоит 620 руб. С каких пор, всегда стоил 550? :laugh: Парень на другом конце провода предложил зайти на главную страницу и проверить, что я и сделала, не прерывая разговора с ним. Ну, как было 550 руб, так и есть. И тут он мне указывает на сноску под цифрой 1, оказывается, этот тариф недействителен для Мытищ, а тариф для Мытищ нужно смотреть на другой странице. На вопрос: почему же 2 месяца у меня получалось пользоваться интернет-услугами по цене 550 руб. он ответил, что, скорей всего, у меня были остатки от предыдущих периодов (на 90% это ерунда, не было у меня никаких остатков, хотя, кто знает, память девичья).

И даже, если я дура, не помнящая склько у меня на счету денег, все равно некрасиво со стороны провайдера делать такой прайс на услуги: на главной странице для Москва, Люберец, Химок, Красногорска и Пушкино, а жители других городов должны выискивать свои цены где-то по сайту. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ilona, мне тоже не очень нравится подобное разделение на тарифные зоны, но что до информативности, то у меня претензий нет, по тарифам всё ясно:

post-262-1223185705_thumb.jpg

 

Кликаем по ссылке "Интернет" и отчётливо видим три тарифные зоны. Разумеется, в каждой свои тарифы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

начал пользоваться торрентом, начала напрягать скорость на отдачу.

как бы ее повысить?

 

бабла доплачу чуток :)

 

пы.сы. у меня чудо-АДСЛ :laugh:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
бабла доплачу чуто

ADSL он не симметричен - канал на отдачу всегда уже.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

использйте нормальные роутеры, в них есть возможность включить ADSL2 и тип соединения AnnexM, тогда скорость отдачи увеличится

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Всем доброго времени суток, если вы задумали воспользоваться услугами данного провайдера, советую ознакомиться с данным повествованием, отказаться от их предложений вы вряд ли сможете, но вот избежать проблем хоть попробуйте.

 

Вы хоть в офисе заключали договор... мне его предложили заключить по телефону... потому как с месторасположением офиса, мне как то они затруднились ответить... оплата через терминал... клятвено заверяли принести договор домой в день подключения...на свой старах и риск отнесла свои родные в терминал... правда мальчик пришел подключил в тот день в который было назначено и причем в то время как я того пожелала... договор мне принесли.... на диске.... на вопрос где нормальный с печатями и всем остальным положенным получила ответ - понимается так "что впарили то и принес, сидите и не квакайте". Ладно подключили и подключили... проблемы начались спустя примерно 2 года, если точнее то месяц назад. Как раз в 1 день расчетного периода (это было 8 числа). Загружаю свое "любимое чадо", а там... ошибка 678 - сетевой кабель не подключен, звоню в тех поддержку объясняю ситуацию... мне в ответ - ждите вам в течении 2-х часов перезвонят... я терпеливо жду 3 часа! не дождалась... перезваниваю опять оказывается заявка сделана на 12 число... меня даже не удосужились поставить об этом в известность... ладно ждем дальше... 11 звонят, говорят что все завтра к вам железо-бетонно придут ждите в районе обеда... жду... на календаре 12 число, на часах 9 вечера и никого… звоню опять… меня долго с кем то соединяли но через 15 соединение все-таки соединили с девочкой, которая отвечает за это дело… причину не появления мальчиков с тех поддержки она так и не смогла вразумительно объяснить, мин 10 в трубку что то мычалось, охалось ахолось в результате мне предложили перенести заявку, на вопрос на какое число резво ответила «а вам за день до его прихода позвонят и скажут когда и во сколько» т.е. может через день может через месяц…. и никого не волнуют ваши проблемы. 16го вроде бы как кто то приходил и что то где то чинил на крыше, узнала чисто случайно чуть ли не от мимо проходящих людей, звоню… да говорят все сделали… хорошо если все сделали, почему на экране уже ставшая родной ошибка – сетевой кабель не подключен?... ждите вам перезвонят по поводу заявки (дааа, называется нашли в моем лице футбольный мячик), ничего не оставалось делать – наехала… заверили что перезвонят и придут в удобное ДЛЯ МЕНЯ время. Девушка с отдела заявок действительно перезвонила… никто никогда в жизни не догадается для чего… так чисто поинтересоваться, работает у меня Интернет или нет… моя ранимая душа не выдержала, высказала все что думаю по этому поводу…. в ответ как всегда… за день до прихода вам перезвонят. (это называется удобное для меня дата и время!).

Ладно сидим дальше терпеливо ждем этого заветного звонка, правда переодически им названию напоминаю о своей персоне, ответ один и тот же – у нас проблема , ждите мастера решают что с ней делать… дождались! 24 числа… пришел мальчик и с порога выдал, понимать так: «у нас все ОК, а у вас сетевая умерла, на буку надо заказывать, просто так в магах вы ее нигде не найдете, как купите звоните мне (оставляет номер мобильного) я вам настрою, все удовольствие вам выйдет ну около 900 за карту и 500 за работу», в общем чую что еще как мин на полтора рубля я попала… карту действительно еле нашла спустя неделю у каком то маленьком маге, и там пришлось заказывать через инет… ладно заказала, принесли, включаю… не работает… все та же доблестная ошибка – сетевой кабель не подключен. В голову начинают лезть подозрительные мысли, на тему «Кто из нас дурак», и так терзаясь смутными сомнениями тащю свое «любимое чадо» на работу, дабы развеять свои сомнения, и что бы вы думали… обе мои сетевые карты работают, и даже признаков какой либо бывшей смерти не подают. В общем на дворе уже 6 октября… Звоню опять объясняю ситуацию, что на работе пашет как конь и помирать не собирается, а вот дома нив какую, на этот раз ответ другой «а у нас тоже все работает, как будите дома позвоните, мол мы на то и техническая поддержка, работаем круглосуточно, что бы помогать таким дуракам как вы». Хорошо из дома так из дома… звоню… про то, что пока меня соединили я успела попить чай, и приготовить ужин я уже молчу, в общем ответил тот же мальчик с которым разговаривала днем… высказалась… в ответ как всегда «вам перезвонят в течении 2-х часов, те специалисты которые отвечают за это направление» (нифигасе тех поддержка, и специалисты!!!), звонят… ну толи они не в курсе о чем меня заверял товарищ с тех поддержки, толи на листочке у них кроме одной фразы (на этот раз умной) (у нас отключился сервер, в течении суток все сделаем), больше сказать ничего не смогли… в общем жду сегодняшнего вечера и иду отключатся, свои родные деньги наверно заберу через суд… их конечно не много, и по большому счету не жалко, все равно потом в 2 раза больше получу, но, то ли к сожалению, то ли к счастью в моей крови живет маленький гад, который ради принципа и моей попорченной крови, высосет все соки, из того кто мне насолил.

Кстати для тех кто хочет перерасчета!

Нифига вы его не получите… Может быть заметили что все мои колебания длятся уже месяц… так вот когда 24 приходил мальчик с печальным известием о том что умерла карта. решила что справедливо будет если сделают перерасчет с 8 по 24 т.к. техники все таки по их неведомым причинам. а т.к. причина поломки выяснилась… ну думаю ладно хоть так… дозвонилась, говорят пишите письмо на сайт техподдржки, удивилась конечно но написала, даже пришло уведомление о том кто его прочитал… вчера когда выяснилась причина что все таки я не дурак, и проблема в них, думаю как раз за месяц, на след месяц и перекинут… ага не тут то было вечером мне звонок с автомата «ваш расчеты период заканчивается, во избежания перерывов в доступе к Интернету, пополните ваш баланс» (перерыв длительностью в месяц – не считается наверно), все тот же мальчик с тех поддержки мне объяснил что перерасчет делается в течении 40-60 дней, а сейчас вам все таки необходимо пополнить свой счет… о как!!!

 

А так по поводу связи…что можно сказать… при подключении в тарифак указана скорость со словом ДО… так вот она всегда ДО… и причем намного, и стоит ли подключаться если можно найти связь намного лучше и дешевле чем в инфолайн?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
...и стоит ли подключаться если можно найти связь намного лучше и дешевле чем в инфолайн?

Ух ты, хочу дешевле! Не томите, приведите скорее пример.

 

p.s. сейчас я плачу 600 рублей за 17Гб с переносом неиспользованного трафика на след. период, превышение 30 коп. за 1Мб.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ух ты, хочу дешевле! Не томите, приведите скорее пример.

 

p.s. сейчас я плачу 600 рублей за 17Гб с переносом неиспользованного трафика на след. период, превышение 30 коп. за 1Мб.

 

у меня безлимитка за 600 рублей, но щас голова болит о том, чтоб кто то из доблесных сотрудников ИНФОЛАЙНА пришел и наконец то сделал мне инет, и перерасчет за мес, а то месяц за мои же деньги играть со мной в футбол мне не в кайф, да еще щас настоятельно предлогают заплатить за след месяц...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
у меня безлимитка за 600 рублей

дык, безлимитные тарифы по скорости режут, лично меня жалкие 256 или 512 кбит не устраивают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
дык, безлимитные тарифы по скорости режут, лично меня жалкие 256 или 512 кбит не устраивают.

 

я к скорости не принципиально... все что нужно в локалке качаю... и могу подождать 5-6 мин пока фильм скачается, если с инета то могу и час подождать. я никуда не тороплюсь поэтому мне впринципе хватает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я рад, что ты никуда не торопишься. но перед тем как в очередной раз громыхнуть фразой "намного лучше и дешевле" подумай.

 

на сегодняшний день, как мне видится, по соотношению стоимость/качество/доступность к "Инфолайну" близок лишь "Домолинк" и никто больше.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

я не могу понять как с юридической позиции заключение договора на компакт диске....................................

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
но что до информативности, то у меня претензий нет

krasnoff, у меня тоже нет претензий к разделу "интернет", претензии к главной странице сайта, где приведены тарифы только для одной (наверное, самой дешевой?) зоны.

 

вечером мне звонок с автомата «ваш расчеты период заканчивается, во избежания перерывов в доступе к Интернету, пополните ваш баланс»

Уже не первый раз встречаю в этой теме упоминание про такой звонок. И что, всем звонят? А мне почему-то ни разу не звонили. Потому что у меня тариф безлимитный?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
я не могу понять как с юридической позиции заключение договора на компакт диске....................................

 

 

Вот и я не поняла... когда попыталась разобраться... пипец как со стенкой разговаривала, что называется я вам про фому они мне про ерему.

 

при таком отношении к клиенту почему то сразу захотелось расторгнуть этот виртуальный договор...

 

 

 

Уже не первый раз встречаю в этой теме упоминание про такой звонок. И что, всем звонят? А мне почему-то ни разу не звонили. Потому что у меня тариф безлимитный?

 

 

мне первый раз позвонили за 2 года... и то наверно так чисто поиздеваться. прекрасно знают что месяц инета нет по их неведомым причинам, + у них лежит заявление на перерасчет...

 

тока мне интересно они на что надеятся что я буду им исправно каждый месяц носить деньги, а они будут тянуть с ремонтом?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
я не могу понять как с юридической позиции заключение договора на компакт диске....................................

Ну ты даёшь! :laugh: Гражданский кодекс -> оферта.

 

Статья 435. Оферта

1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

...

Статья 438. Акцепт

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

...

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

 

Упрощая: договор-оферта на диске/сайте, а акцептом считается начало пользование услугами связи. Ещё "договором присоединения" такие не редактируемые и не обсуждаемые документы называют.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Ну ты даёшь! :laugh: Гражданский кодекс -> оферта.

Не совсем согласен. Я имею ввиду ситуацию, если дела дойдёт до суда. Ведь в суде не будет фигурировать два договора, один клиента, второй инфолайновский.

Может они и будут, но без подписей сторон. На инфолайновском не будет подписи клиента, а клиент скажет, что компакт диск битый был и возможности ознакомиться с договором не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Загрузка...

×
×
  • Создать...