Перейти к содержанию
Форум города Мытищи
Foxa

ОПТИКОМ - общение абонентов и желающих подключиться

Рекомендуемые сообщения

Foxa, Вопрос на счёт sms.

Услуга тока что начала работать или уже работает давно? Я к тому, что подписался на неё 6 апреля, и с того момента, если мне не изменяет память, пришла тока одна sms, числа 15.

Вопросы такие:

1) Когда будут приходить уведомления о необходимости пополнения счёта?

2) Будут-ли приходить уведомления о плановых и экстренных работах на линиях (включая работы вышестоящего провайдера)?

3) Будут-ли приходить уведомления об отказе оборудования в ночное время (бывает иногда после 12 ночи пропадает инет и непонятно, стоит ждать когда сделают, или можно идти спать)?

 

 

 

 

 

И вопрос для всех пользователей провайдера:

Есть-ли среди Вас программист, желательно JAVA, но можно любой другой язык, который поможет написать простую программку для всех пользователей провайдера.

Кому интересно, могу рассказать: Есть желание сделать программку, которая будет висеть в трее и мониторинг ЛК Оптикома (расход трафика, баланс, инфа, графики...).

На PHP написал класс, который несколькими строками получает всю инфу из личного кабинета, но вот программировать на JAVA C++... я не умею... =(

 

В целях безопасности, сам класс не выкладываю, выкладываю тока его возможности (представителям провайдера всё с радостью покажу).

/*
* Название: OptiCom_class.php
* Описание: Класс для работы с личным кабинетом интернет провайдера OptiCom (http://www.opcom.ru/)
* Автор: Dragon_Knight 2013
* Версия: 1.0
*
* Использование:
* $OptiCom = new OptiCom("%login%", "%password%"); // Создаём экземпляр класса.
* $OptiCom -> Auth(); // Авторизируемся в личном кабинете. Возвращает: TRUE - Успех. FALSE - Неправильный пароль. -1 -  Неизвестная ошибка.
* $OptiCom -> Get("%page%"); // Делаем запрос на указанную страницу. В качестве %page% указывается часть URL после: "index.pl?". Возвращает: Строка HTML страницы.
* // Класс сохраняет куки, что позволяет делать запрос нескольких страниц в рамках одной сессии.
* unset($OptiCom); // Освобождаем память.
*/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

-=Stranger=-, Подписка сохраняется, даже если она была оформлена в период тестовых запусков услуги.

1) Уведомление о балансе приходит за 3-4 дня до окончания расчетного периода

2) Да, в случае доступности нашего сервера, с которого отправляются уведомления.

3) Пока нет, но в будущем планируется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Есть желание сделать программку, которая будет висеть в трее и мониторинг ЛК Оптикома (расход трафика, баланс, инфа, графики...).

На PHP написал класс, который несколькими строками получает всю инфу из личного кабинета, но вот программировать на JAVA C++... я не умею... =(

 

Программка давольно таки полезная.

Изменено пользователем ACT3255

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ACT3255 :D

Но нужен программист для написания клиентской части, ну или хотя-бы которые поможет её написать...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Оптиком, обратите внимание на программку, у Вас то наверняка есть такой человек.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Foxa,

Что случилось с интренетом? Весь вечер 20 минут работает, 5 не работает

Куда делись онлайн консультанты?

Где уведомления о "проблемах" по смс?

Изменено пользователем egormn

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Куда делись онлайн консультанты?

Где уведомления о "проблемах" по смс?

Кстати да, присоединяюсь к вопросу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Foxa,

Какой то у Вас шустрый он-лайн консультант, который мне сегодня попался.

Написал вопрос и он тут же сменил статус на офф-лайн.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Зачем из людей дураков делаете?

98263d3791d1fbfadcf29adce8a33981.jpg

 

Сегодня в 10:30 заходил, тишина была, потом заходил после 11:00 когда разрывы пошли и только сейчас появилось объявление, смс нет, консультант в оффлайне.

Изменено пользователем ACT3255

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне повезло побольше.

на днях Интернет отрубился, телефоны не работали, консультанты в офф лайне.

Утром телефоне в оффе, зато консультант он лайн.

Описал ему проблему, а он вызов мастера 600 рублей.

Если говорит проблема в квартире!

Просили также для решения проблемы вынуть из роутера кабель и воткнуть напрямую в сетевую карту.

 

Потом не ответа, ни привета от них не было.

Проблему решил сам.

Изменено пользователем egormn

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

И вот через 5 минут, после написания сообщения в форуме они мне позвонили :D и поинтересовались моей судьбой...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

egormn, особенно понравилось "Просили также для решения проблемы вынуть из роутера кабель и воткнуть напрямую в сетевую карту.".

А за разблокировку учётки консультант платить будет?

Изменено пользователем -=Stranger=-

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Колпакова, 27 - интернета нет с утра.

Сайт лежит. Телефоны офиса вне зоны действия сети.

Хотя бы здесь отписались о проблеме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Интернет пропадает каждый день часа на три, видимо сезон отпусков, но думаю через пару дней меня беспокоить это уже не будет, инфолайн пришел в наш дом и сегодня проводили рекламную компанию во дворе...

Через пару дней в доме будет -10 абонетнтов оптикома...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

C 01 июля 2013 г. будет доступна услуга Cyberplat-logo.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Тех поддержка Оптикома.

Оцените качество обслуживания, просмотрев видео ролик:

Оптиком

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Немного оффтопа, но это относиться тока к пользователям Оптикома.

Разыскивается программист на JAVA в среде NetBeans IDE.

Хочу сделать одну удобную штучку, для пользователей этого провайдера, точнее она уже есть, нужна только клиентская часть на JAVA.

 

Стучать в ICQ: 38б-28б-l45 || Skype: fitz_nick || ЛС форума.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

egormn,

Интересно было бы оценить, только есть несколько сугубо субъективных комментариев:

1. Оператор принял Ваш чат и прочитал сообщение через 5 минут 40 секунд, принимая во внимание, что специалисты абонентского отдела так же обслуживают клиентов в офисе и оказывают телефонные консультации в не технической части оказания услуг.

2. Как наш старый и уже давно нам знакомый клиент, я думаю, вы знаете, что обращаться по подобным вопросам рекомендуется всё таки в техническую поддержку, в окне чата есть специальная кнопочка, чтобы выбрать нужного оператора.

 

Если вы хотите получить более детальную консультацию или Вас не устраивает время ответа в дополнительном сервисе, предлагаю Вам воспользоваться более традиционным вариантом связи - звонком в офис.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Провайдер OptiCom. На Каргина интернета нет уже неделю... Раньше доступ вылетал регулярно несколько раз в неделю, но по большей части кратковременно-на два, три часа, на ночь. В тех поддержке одно и то же- :

1 Вариант) У нас всё нормально-вызов мастера 600р. (практика показывала всегда, что проблема всё таки у них).

2 Вариант) Вот это их любимое "ЛОКАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА".

На данный момент чаша терпения переполнена, операторы кормят завтраками в течении недели - то мастер не успевает, то ЖЭК ключи не даёт три дня :rolleyes: , то нужно что то варить, но сварочная бригада никак не приедет...Последнее общение с тех поддержкой сегодня с утра 22.06.2013 привело к тупиковому развитию-они уже вообще перестали называть хотя бы приблизительные сроки выполнения ремонтных работ......

Напрашивается одно - "Такой хоккей нам не нужен"..........

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Провайдер OptiCom. На Каргина интернета нет уже неделю... Раньше доступ вылетал регулярно несколько раз в неделю, но по большей части кратковременно-на два, три часа, на ночь. В тех поддержке одно и то же- :

1 Вариант) У нас всё нормально-вызов мастера 600р. (практика показывала всегда, что проблема всё таки у них).

2 Вариант) Вот это их любимое "ЛОКАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА".

На данный момент чаша терпения переполнена, операторы кормят завтраками в течении недели - то мастер не успевает, то ЖЭК ключи не даёт три дня :ph34r2: , то нужно что то варить, но сварочная бригада никак не приедет...Последнее общение с тех поддержкой сегодня с утра 22.06.2013 привело к тупиковому развитию-они уже вообще перестали называть хотя бы приблизительные сроки выполнения ремонтных работ......

Напрашивается одно - "Такой хоккей нам не нужен"..........

 

Подтверждаю на Каргина вылеты постоянно, но инет всё таки есть, какой никакой но есть, хоть и печально (вылеты постоянно)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Провайдер OptiCom. На Каргина интернета нет уже неделю... Раньше доступ вылетал регулярно несколько раз в неделю, но по большей части кратковременно-на два, три часа, на ночь. В тех поддержке одно и то же- :

1 Вариант) У нас всё нормально-вызов мастера 600р. (практика показывала всегда, что проблема всё таки у них).

2 Вариант) Вот это их любимое "ЛОКАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА".

На данный момент чаша терпения переполнена, операторы кормят завтраками в течении недели - то мастер не успевает, то ЖЭК ключи не даёт три дня :ph34r2: , то нужно что то варить, но сварочная бригада никак не приедет...Последнее общение с тех поддержкой сегодня с утра 22.06.2013 привело к тупиковому развитию-они уже вообще перестали называть хотя бы приблизительные сроки выполнения ремонтных работ......

Напрашивается одно - "Такой хоккей нам не нужен"..........

А других провайдеров по Вашему адресу нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
egormn,

Интересно было бы оценить, только есть несколько сугубо субъективных комментариев:

1. Оператор принял Ваш чат и прочитал сообщение через 5 минут 40 секунд, принимая во внимание, что специалисты абонентского отдела так же обслуживают клиентов в офисе и оказывают телефонные консультации в не технической части оказания услуг.

2. Как наш старый и уже давно нам знакомый клиент, я думаю, вы знаете, что обращаться по подобным вопросам рекомендуется всё таки в техническую поддержку, в окне чата есть специальная кнопочка, чтобы выбрать нужного оператора.

 

Если вы хотите получить более детальную консультацию или Вас не устраивает время ответа в дополнительном сервисе, предлагаю Вам воспользоваться более традиционным вариантом связи - звонком в офис.

1) 15 минут без ответа - это норма?

2) А если тех. поддержка, зная стиль своего старого клиента не желает общаться через Чат это нормально?

И другие вопросы, касаемо не знания ответов на вопросы, касаемо отношений компаний Оптиком ИСП и Оптиком Коннект, далее по тексту ИСП и Коннект.

Деньги принимает ИСП, зачисляет ИСП, в финансовых документах тоже ИСП, приходит в личный кабинет ИСП - это нормально?

Почему в офисе никто не информирует о передаче абонентов от ИСП к Коннекту?

А это Вы мне звоните с телефона где включен антиопределитель телефонного номера???(Зачем Вы шифруетесь?)

 

Другой вопрос кому приходили сообщения напоминания об оплате за интернет в июне?

Не могу понять у кого подвох (Оператор сотовой связи или Интернет провайдер)!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Foxa,

В договоре один расчетный счет, банк, а в образце для оплаты другой счет и банк.

Как такое может быть :laugh:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

egormn,

1) Я внимательно просмотрела весь ролик, и на чат оператор ответил через 5 минут 40 секунд, принимая во внимание тот факт, что вы обратились не в техническую поддержку, а в абонентский отдел, который занимается финансовыми и договорными вопросами, специалисту абонентского отдела требуется более долгое время для формирования ответа. Если Вы хотите получить ответ на технический вопрос более оперативно, то рекомендую обращаться именно в службу технической поддержки.

2) Уведомление о реорганизации и новые образцы договора были размещены на нашем сайте 18 июня, в самом уведомлении действительно содержится техническая опечатка в месяце. Все права и обязанности по договорам ООО "Оптиком ИСП" будут переданы в ООО "Оптиком Коннект" с 1 июЛя 2013 года. В договоре у нас предусмотрено информирование об изменениях на сайте, там же размещена вся информация. Новые реквизиты, квитанции будут размещены так же 1 июля.

3) Неизвестный номер - это номер для исходящей связи с абонентами и оперативной работы между подразделениями. Антиопределитель работает для того, чтобы все запросы абонентов могли быть зафиксированы системой и при необходимости прослушаны на предмет корректного общения, полноты консультации и времени ответа сотрудников компании. При использовании мобильной связи такой контроль невозможен.

4) Если вы подписаны на смс рассылку, то напоминание о сроках окончания расчетного периода будут приходить ежемесячно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Загрузка...

×
×
  • Создать...