Перейти к содержанию
Форум города Мытищи
Foxa

ОПТИКОМ - общение абонентов и желающих подключиться

Рекомендуемые сообщения

С субботой и телефоном разберемся, звонки должны приниматься оператором до 21:00 - это бесспорно. Ответ про 72 часа-это формальность, закрепленная договором, и в обязанности оператора на телефоне входит уведомить клиента о таких сроках, другой вопрос, что если заявку можно выполнить сразу - то её естественно не будут держать 72 часа, а вот если попадает на выходные и требуется визит на дом, тут уже не только клиент, но и мы вынуждены ждать, так как управляющая компания дома (которую кстати выбрали сами жильцы) разрешает доступ для проведения работ в подвале/на чердаке только в будние дни с 9 до 17, соответственно, заявка поступившая условно в пятницу проходит диагностику (в зависимости от загрузки служб она может занимать от 1 до 24 часов) и далее принимается соответствующее решение: требуется выезд на объект или можно что-то сделать удаленно. Если необходим выезд по вышеуказанным обстоятельствам он может быть осуществлен только в понедельник.

Я не знаю ни темы, ни обстоятельств разговора с Денисом (кстати он не директор, а руководитель технического отдела), в любом случае заявки от всех абонентов принимаются в одном порядке, их рассмотрение и сроки решения зависят не от денег на счету, а от необходимого комплекса действий по данному обращению, их ёмкости, трудозатрат и материальных ресурсов.

 

Уже вторник и интернета сегодня вновь не придвидится. Звонок сегодня в 18:00 ничего не прояснил. На вопрос когда же придет бригада осматривать внутридомовой узел, мне ответили ждите. Спрашиваю, а сегодня придут. Ответ девушки невразумительный, мол разнарядки (или как это у вас называется) у нее на мой адрес нет. Вот так. Опять, извините, талдычите про 72 часа. Только теперь видите ли эти 72 часа начинаются не с воскресенья, когда мне удалось дозвонится и остаить зявку, а с понедельника. Ответ о том, что на звонок в 20:53 субботы мне ответили, что вы позвонили в нерабочее время, девушку сильно взволновал, так как сказала она что она или еще кто-то были в офисе аж до 21:15. Поэтому пожалуйста разберитесь с этим. Если надо детализацию звонков субботы своего номера от МТС, то я предоставлю.

 

Когда я говорил директор, то и имел ввиду Технический директор. Мне была дана информация, что абоненты оплачивающие услуги вперед имеют приоритет в обслуживании и что некая отметка в моей учетной записи у вас есть. Значит кредитовать вас придется перестать, хотя я думал вам это выгодно.

 

Да и инфолайн начал вселять надежду. 27-й дом с некоторых пор вновь начал подключать абонентов.

Да и бесплатный выделенный внешний IP - лишним не будет.

 

Еще раз спасибо за "великолепное" качество предоставляемых услуг.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Услуга внешнего IP была доступна для всех клиентов, в момент активации тарифного плана - в личном кабинете при выборе тарифа было необходимо поставить галочку напротив соответствующего пункта выбора. Если Вы этого не сделали, внешний IP не получили. Его получение возможно только при следующей активации.

Тарифные планы были опубликованы на сайте в соответствующих разделах за 15 дней до вступления их в силу, в соответствии с договором. Порядок предоставления локальной сети в них так же был отражен. Рекомендую чаще проверять обновления на сайте.

 

Покажите этот пунктик в тарифах на счет предоставления Внешнего IP тарифы тарифами, а все условия не опубликовали - и не предупредили о таких багах с локальной сетью ввиду отсутствия не подключения внешнего IP.

Я думаю эта картинка относится к Оптикому:

300Prikol.jpg

 

Могли бы в автоматическом порядке выдать Внешний IP никого не спрашивая, наверника знали же о багах которые будут при его (внешнего IP) отсутствия!!!

 

Дайте Внешний IP, Я же за него заплатил. Я же не платил за баги, которые возникли при его отсутствии!!!

 

 

 

управляющая компания дома (которую кстати выбрали сами жильцы) разрешает доступ для проведения работ в подвале/на чердаке только в будние дни с 9 до 17

 

Вообще то эти службы начинают работать с 8:00 УТРА соответственно ключи можно до "развода" получить - было бы желание и договорённость.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
...Могли бы в автоматическом порядке выдать Внешний IP никого не спрашивая, наверника знали же о багах которые будут при его (внешнего IP) отсутствия!!!

...

Они о существующих багах не в курсе, о будущих - тем более. У меня иногда складывается ощущение, что сеть уже не один год год раотает в режиме тестовой эксплуатации. А мы (все абоненты сети оптиком) - бета-тестеры.

Только почему то все за так работаем, даже еще в минус уходим оплачивая свою работу.

Думал поставить смайлик с улыбкой, но честно говоря уже не смешно, плакать хочется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Покажите этот пунктик в тарифах на счет предоставления Внешнего IP тарифы тарифами,

Дайте Внешний IP, Я же за него заплатил. Я же не платил за баги, которые возникли при его отсутствии!!!

Вообще то эти службы начинают работать с 8:00 УТРА соответственно ключи можно до "развода" получить - было бы желание и договорённость.

Какой может быть пункт в тарифах если внешний IP предоставляется бесплатно? Тот же вопрос, извините, ГДЕ и КОМУ и по каким таким тарифам Вы ЗАПЛАТИЛИ КОНКРЕТНО за внешний IP и почему мы его ОБЯЗАНЫ предоставить в обязательном порядке, хочет этого абонент или нет? Данная услуга предоставляется компанией БЕСПЛАТНО, ПО ЖЕЛАНИЮ клиента, а не в принудительном порядке.

 

У нас есть договор с управляющей организацией, есть регламент доступа для сотрудников, и есть договор с абонентом - по которому работы производятся только во время выдачи ключей и работы сотрудников оператора, наша организация работает с 9 утра, именно по совокупности графиков работы эксплуатирующей организации и нашей компании - время визита оговорено строго с 9 до 17.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Какой может быть пункт в тарифах если внешний IP предоставляется бесплатно? Тот же вопрос, извините, ГДЕ и КОМУ и по каким таким тарифам Вы ЗАПЛАТИЛИ КОНКРЕТНО за внешний IP и почему мы его ОБЯЗАНЫ предоставить в обязательном порядке, хочет этого абонент или нет? Данная услуга предоставляется компанией БЕСПЛАТНО, ПО ЖЕЛАНИЮ клиента, а не в принудительном порядке.

 

У нас есть договор с управляющей организацией, есть регламент доступа для сотрудников, и есть договор с абонентом - по которому работы производятся только во время выдачи ключей и работы сотрудников оператора, наша организация работает с 9 утра, именно по совокупности графиков работы эксплуатирующей организации и нашей компании - время визита оговорено строго с 9 до 17.

 

Тогда вообще зачем продавать "объединённую локальную сеть", которая глючит из-за серого IP? Я плачу абонентскую плату за глюки в предоставляемых услугах? Нормальное функционирование в подачи услуг "пиринга" не наблюдаю, хотя за него внёс абонентскую плату.

 

Только не говорите, что за пиринг я тоже не плачу!

 

Сразу понятно что систему не обкатали на предмет нормальной работоспособности.

 

ОК у Вас договор управляющей компанией, которая в пятницу работает до 15:00 :D

Про Обслуживание в Перловке ( Ярило и т.д.) молчу, у них вообще чума, никого после 8:15 не найдёшь :laugh: даже директор не знает где находятся его подчинённые :blink:

 

Может еще в порядке эксперимента на следующий месяц добавить менюшки выбора:

 

1) работа без сбоев

2) работа с объёдинённой локальной сетью

3) работа с внешним статическим (прямям) ip адресом

4) работа с интернетом

 

:D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Только не говорите, что за пиринг я тоже не плачу!

Сразу понятно что систему не обкатали на предмет нормальной работоспособности.

ОК у Вас договор управляющей компанией, которая в пятницу работает до 15:00 :D

Про Обслуживание в Перловке ( Ярило и т.д.) молчу, у них вообще чума, никого после 8:15 не найдёшь :laugh: даже директор не знает где находятся его подчинённые :blink:

:D

Абсолютно верно! За пиринг Вы и не платите, Вы платите за доступ в сеть Интернет, а при определенной планке оплаты доступа в Интернет в качестве бонуса получаете доступ в объединенную локальную сеть. Ни в одном прейскуранте нашей организации не указано, что пиринг - это отдельная услуга.

 

Да, мы связаны договором - если Вы так хорошо "осведомлены" о работе эксплуатирующих организаций, почему не принимаете меры как житель? Потому что видимо Вам тратить на это время не нужно. А вот на наши запросы относительно предоставления круглосуточного доступа ответ только один = жители не хотят чтобы посторонние люди ходили над головами / под полом вечером, жителям это не нужно, не стоит их беспокоить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Тогда вообще зачем продавать "объединённую локальную сеть", которая глючит из-за серого IP? Я плачу абонентскую плату за глюки в предоставляемых услугах? Нормальное функционирование в подачи услуг "пиринга" не наблюдаю, хотя за него внёс абонентскую плату.

 

Только не говорите, что за пиринг я тоже не плачу!

 

Сразу понятно что систему не обкатали на предмет нормальной работоспособности.

 

ОК у Вас договор управляющей компанией, которая в пятницу работает до 15:00 :D

Про Обслуживание в Перловке ( Ярило и т.д.) молчу, у них вообще чума, никого после 8:15 не найдёшь :laugh: даже директор не знает где находятся его подчинённые :blink:

 

Может еще в порядке эксперимента на следующий месяц добавить менюшки выбора:

 

1) работа без сбоев

2) работа с объёдинённой локальной сетью

3) работа с внешним статическим (прямям) ip адресом

4) работа с интернетом

 

:D

 

К сожалению все последние ваши постинги показывают вашу некомпетентность, как человека владеющего азами работы в сети, ну и

полную неадекватность в оценке ситуации. Теперь позвольте отвечу по чему я так считаю:

 

1. До 1 июля вы работали на сером ip адресе вида 10.65.x.x, с 1 числа не выбрав бесплатного прямого ip вы продолжаете

работать на адресе из той же подсети без каких либо изменений. Чтобы проверить это было бы достаточно сделать трассу до любого узла

и убедиться. Что же касается наличия каких-то прокси серверов и подобных вещей на пиринге, то это вообще полный идиотизм, так как

надо быть самоубийцей, чтобы попытаться даже и прозрачно кешировать кучу закачек по p2p, ftp и других запросов по пирингу, которые

проходят в день с более чем 10 терабайтными объёмами. Какой смысл расходовать вычислительные мощности на фильтрацию барахла, которое

ни кому не нужно повторно, да и будет снижать реактивность работы в целом. Балансировать нагрузку ? Так я её кликом мыши могу отбалансировать

просто банальным ограничением скорости или количества пакетов хоть на один порт коммутатора, хоть на все коммутаторы сети через менеджер управления

ресурсами.

 

2. Теперь что касается прямых ip ! Единственные изменения, которые произошли на пути абонента в интернет - он получил адрес, на котором может организовать

свои сервисы доступные из интернета, перестал зависить от нагрузок на общий nat, имеет возможность правильно пользоваться torrent'ом отдавая от себя потоки,

перестатал страдать от проблем с всякими сервисами тапа rapida. Что касается пининга, то тут не всё хорошо как с интернетом, некоторые партнеры ещё не до конца

прописали нашу сеть на всех своих ресурсах и некоторые их них для владельцев прямых адресов могут быть недоступны. Этот вопрос решиться до конца месяца, а пока

большинство самых популярных ресурсов пиринга доступны.

 

 

 

 

 

 

кому реал ip, праздник кому то гемор)

 

Спешу заметить, что мы наделили вас правом выбора при активации тарифа и вы этот выбор сделали. :-)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Спешу заметить, что мы наделили вас правом выбора при активации тарифа и вы этот выбор сделали. :-)

Это я не про себя, меня все устраивает, http://forum.opcom.ru/viewtopic.php?t=1370&start=15 почитайте там мой предпоследний пост...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Да уж видимо тарифы стали супер и все кому не лень качают с рапиды и депозитов, теперь вообще очень трудно дождаться очереди на скачку. Анамайзеры тоже не помогают если раньше можно было таким способом обойти, то теперь и у них частенько занято. Торент вообще отдельная история то есть нормальный коннект, то вообще полная блокировка, замечу что принимал не более чем с 10 источников информацию ( разрешено до 20 сессий).

 

Спешу заметить что я выбор не сделал, так как не понял что это за прикол с IP.

 

Замечу что абонентов не предупредили что нужно сделать такой выбор. Активация тарифа произошла спонтанна. Не ожидал я такого подвоха от Вашей сети.

 

Тогда уж расшифруйте что Вы понимаете под объединённой локальной сетью?

 

ЗЫ на последок как же Вы быстро меняете свои настройки! Прям фантастика сегодня провёл снова трассировку и убедился что локалка идёт как должна идти без прокси. Замечу что в первых числах она шла через прокси...

Ограничение снято. Вопрос отпал...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Это я не про себя, меня все устраивает, http://forum.opcom.ru/viewtopic.php?t=1370&start=15 почитайте там мой предпоследний пост...

 

На сколько я в курсе, если не ошибаюсь и это вопрос по Здравнице, то ваш брат решил "проблему" с выделенным ip адресом заменой роутера, новый по чему-то заработал нормально с

настройками которые мы выдаем, хотя предидущий даже вроде как и после обновления прошивки - не работал ... вроде так я слышал часть телефонного разговора с техподдержкой.

 

У нас есть перечень рекомендованного к установке в сети оборудования и это оборудование D-link, так как на 99% сеть базируется на решениях этого производителя.

 

В любом случае, согласитесь, что путь "настроек руками" - ошибочный. Система должна работать нормально автоматом, либо это не работа.

Перед принятием любых решений, наша компания всегда сначала проверяет работу того или иного нововведения на офисных компьютерах, а

иногда и на добровольной основе привлекает абонентов, которым интересно тестировать. Только после такого тестирования в течении не менее двух

недель - изменение получает право на жизнь. В ситуации с "прямым ip" я просидел в офисе и из дома работая по новой схеме с начала прошлого месяца, т.е.

за долго до введения и как и я, так и тех.отдел не выявил существенных отклонений по работе решения кроме тех, которые я описал с пирингом и то они

оказались не значительными. Поэтому решение введено было полностью тестированным.

 

Соглашусь, что бывают накладки у пользователей, у которых есть какие-то специфичные настройки или специфичное оборудование, но мы ориентированы

на подачу стандартных решений, стандартными средствами - по этому, если у клиента стоит стандартная система или рекомендованный роутер, то в 99% случаев

должно всё работать штатно, а когда у абонента начинается рукоблудство или попытки скрестить ужа и ежа, то на это мы в общем не ориентируемся, так как

считаем, что если абонент в состоянии навертеть на своём компьютере чудеса, то пусть сам с ними и разбирается, чтобы его чудеса работали.

 

P.S. Все это написано не применительно к вашей ситуации, а общая оценка и мысли относительно ситуаций с отсутствием "стандартной" работы

общеприменяемых функций. Вот допустим в период когда адреса по pppoe выдавались динамически - один клиент каждый раз на своем роутере прописывал

port mapping, чтобы у него работал активный режим в p2p, вместо того, чтобы один раз настроить либо DMZ, либо пассивный режим оставить, либо снять роутер

к черту. У меня бы допустим крыша поехала каждый раз конфигурить роутер на новый адрес ... но ему нравилось, по этому каждому своё ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Да уж видимо тарифы стали супер и все кому не лень качают с рапиды и депозитов, теперь вообще очень трудно дождаться очереди на скачку. Анамайзеры тоже не помогают если раньше можно было таким способом обойти, то теперь и у них частенько занято. Торент вообще отдельная история то есть нормальный коннект, то вообще полная блокировка, замечу что принимал не более чем с 10 источников информацию ( разрешено до 20 сессий).

 

Спешу заметить что я выбор не сделал, так как не понял что это за прикол с IP.

 

Замечу что абонентов не предупредили что нужно сделать такой выбор. Активация тарифа произошла спонтанна. Не ожидал я такого подвоха от Вашей сети.

 

Тогда уж расшифруйте что Вы понимаете под объединённой локальной сетью?

 

ЗЫ на последок как же Вы быстро меняете свои настройки! Прям фантастика сегодня провёл снова трассировку и убедился что локалка идёт как должна идти без прокси. Замечу что в первых числах она шла через прокси...

Ограничение снято. Вопрос отпал...

 

Я не знаю, может я в последнее время такой нервный стал, что на абонентов раздражаюсь, но мне кажется, что обычным русским характером всё,

что происходит последние две недели объяснить уже сложно.

 

Уважаемый Егор !

 

Посоветуйте, как ещё донести до сознания абонента любые изменения, которые происходят ?

 

Мы в соответствии с условиями договора:

1. Опубликовали новости на сайте об изменении тарифов за 2 недели до их введения, вывесили сами тарифы, где

было написано, что и как.

2. В разделе дополнительные услуги расписали ситуацию с ip адресами.

3. При активации тарифа написали целую строчку: Получить выделенный (реальный) ip адрес бесплатно.

И при всём при этом - вы активировали себе тариф без адреса, который как я понимаю хотели получить.

 

Безусловно, что можно было ещё сделать персональный обзвон всей абонентской базы операторами Оптикома, а

лучше поквартиный обход с подробными разъяснениями о сути нововведений в виде очного собеседования с абонентами.

Не вопроса - мы можем это делать для клиента, но тогда наши тарифы будут раз этак в пять дороже, так это уже будет

персональное обслуживание фактически персональным менеджером.

 

Подозреваю, что вы на работу добираетесь общественным транспортом, либо на машине, но не на такси, хотя на такси

вас бы довозил водитель и вы были бы с персонально обеспечены сервисом, а так получается, что в вагоне электрички надо

обустроить персональную комнату под каждого пассажира с официантом и кофем.

 

Вы же получаете массовую услугу - интернет, где есть компания оператор, которая предоставляет вам за деньги услуги и

своевременно информирует вас публичным способом об изменениях, которые оказывают влияние на ваше бытие, абонент

просто должен на секунду захотеть посмотреть условия, на которых он скоро будет платить за услугу, суть этой услуги и

ещё на секунду задуматься о том, что это значит. А вот если у него возникнет вопрос - то безусловно он всегда может позвонить

менеджеру компании своего оператора и получить все необходимые разъяснения и дополнительную информацию о сути изменений. Вот

путь который мне кажется здравым и для всех приемлимым.

 

А вы говорите, что вас как-то надо было предупредить ... как ещё предупредить ? Осталось только на сайте большими буквами по середине

написать, да и то половина абонентов с удивлением обнаруживает, что оказывается есть сайт на который иногда ещё и не плохо заходить,

так как оказывается там кто-то что-то для них пишет.

 

Теперь о настройках:

 

Я не знаю, что там видно из-за вашего компутера, но нам предельно ясно, что изменять настройки для того, чтобы единовременно получить

загруженными 20-60 линий на телефоне тех.поддержки - удовольствие сомнительное. Отсюда ответ - настройки не меняются, а глобальные

настройки типа маршрутизации вообще не меняются без явных очень серьёзных причин и если это делается, то ни какого влияния

на жизнь абонента это не производит. Абонент как получал прозрачно услугу, так и получает вне зависимости от того по какому каналу в

данный момент он идет. Про прокси я ответил на нашем форуме - общий смысл ответа прост : Маразм проксировать десятки терабайт трафика

в сутки, тем более того, который ни кому не нужен.

 

Объединенная локальная сеть в нашем понимании это наша локальная сеть + ресурсы сетей партнеров, так как пиринговое пространство единое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
На сколько я в курсе, если не ошибаюсь и это вопрос по Здравнице, то ваш брат решил "проблему" с выделенным ip адресом заменой роутера, новый по чему-то заработал нормально с

настройками которые мы выдаем, хотя предидущий даже вроде как и после обновления прошивки - не работал ... вроде так я слышал часть телефонного разговора с техподдержкой.

 

У нас есть перечень рекомендованного к установке в сети оборудования и это оборудование D-link, так как на 99% сеть базируется на решениях этого производителя.

 

В любом случае, согласитесь, что путь "настроек руками" - ошибочный. Система должна работать нормально автоматом, либо это не работа.

Перед принятием любых решений, наша компания всегда сначала проверяет работу того или иного нововведения на офисных компьютерах, а

иногда и на добровольной основе привлекает абонентов, которым интересно тестировать. Только после такого тестирования в течении не менее двух

недель - изменение получает право на жизнь. В ситуации с "прямым ip" я просидел в офисе и из дома работая по новой схеме с начала прошлого месяца, т.е.

за долго до введения и как и я, так и тех.отдел не выявил существенных отклонений по работе решения кроме тех, которые я описал с пирингом и то они

оказались не значительными. Поэтому решение введено было полностью тестированным.

 

Соглашусь, что бывают накладки у пользователей, у которых есть какие-то специфичные настройки или специфичное оборудование, но мы ориентированы

на подачу стандартных решений, стандартными средствами - по этому, если у клиента стоит стандартная система или рекомендованный роутер, то в 99% случаев

должно всё работать штатно, а когда у абонента начинается рукоблудство или попытки скрестить ужа и ежа, то на это мы в общем не ориентируемся, так как

считаем, что если абонент в состоянии навертеть на своём компьютере чудеса, то пусть сам с ними и разбирается, чтобы его чудеса работали.

 

P.S. Все это написано не применительно к вашей ситуации, а общая оценка и мысли относительно ситуаций с отсутствием "стандартной" работы

общеприменяемых функций. Вот допустим в период когда адреса по pppoe выдавались динамически - один клиент каждый раз на своем роутере прописывал

port mapping, чтобы у него работал активный режим в p2p, вместо того, чтобы один раз настроить либо DMZ, либо пассивный режим оставить, либо снять роутер

к черту. У меня бы допустим крыша поехала каждый раз конфигурить роутер на новый адрес ... но ему нравилось, по этому каждому своё ...

 

там суть другая, я вчера приезжал со своим роутером и он работал нормально, но dns автоматом не присваивались, хотя этот же роутер стоит, у меня на летной и работает как самолет (все присваивается и тд и тп) . У него все проблемы начались тогда когда изменился рассчетный период и был изменен ip на реальный, поэтому и хотим счаз вернуть все назад, думаю, что проблема как то связана с этим, сам по себе роутер рабочий, так выход к внутренним ресурсам идет без глюков, а глючит только инет...

 

А D-Link глючная тема, для нормальной работы роутеров требуется перепрошивать их, хоть это и дело одной минуты, но не каждый пользователь умеет это делать...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
там суть другая, я вчера приезжал со своим роутером и он работал нормально, но dns автоматом не присваивались, хотя этот же роутер стоит, у меня на летной и работает как самолет (все присваивается и тд и тп) . У него все проблемы начались тогда когда изменился рассчетный период и был изменен ip на реальный, поэтому и хотим счаз вернуть все назад, думаю, что проблема как то связана с этим, сам по себе роутер рабочий, так выход к внутренним ресурсам идет без глюков, а глючит только инет...

 

А D-Link глючная тема, для нормальной работы роутеров требуется перепрошивать их, хоть это и дело одной минуты, но не каждый пользователь умеет это делать...

 

Именно по этому мы и предлагаем клиентам оборудование у нас. Дело не в том, что мы хотим на этом зарабатывать, хотя и это тоже, но основное, что

приобретая в D-link оборудование, перед установкой его клиенту наши техники ставят туда стабильную прошивку, настраивают в соответствии с тем, как

надо для работы в нашей сети и клиент получает рабочее решение, которое в большинстве случаев его не подводит. А с тем, что в сети построенной на

D-link - роутер произведенной тем же производителем будет работать лучше думаю спорить не будите, так как большинство эксплуатационных параметров

у оборудования одного производителя будут близкими, а если и будут глюки, то массовыми, что существенно ускорит процесс поиска и локализации проблемы,

тем более что из-за особенностей нашего поставщика оборудования и отношений его с D-link наши обращения рассматриваются их Московским офисом может и не

в приоритетном порядке, но по крайней мере своевременно и внимательно.

 

Что же касается роутера, то я в общем-то не имел в виду, что он не рабочий. Однако странность в этой ситуации есть, так как вы же отлично понимаете, что все

серверы терминирующие pppoe в сети настроены абсолютно зеркально. В первую очередь это необходимо для их оперативной замены в случае выхода из строя,

во вторую - это проще с точки зрения эксплуатации и наличия глюков. Все серверы загружаются голыми и получают настройки от сервера конфигурации для каждого

населенного пункта просто свои адреса, все остальные службы будут на всех серверах идентичны, так как стоят они с одного дистрибутива, на одном и том же железе

купленном одной партией. Единственное в чем отличие вас на Летной с Дубками - это особенность магистрального канала Дубков, где есть определенная задержка, которая

возрастает при нагрузке и по идее при некорректно выставленных таймаутах может давать отказ службы в силу того, что она не дождалась ответа. Сейчас на Дубках ещё

5 абонентов сидят с прямыми ip и от них аналогичных обращений нет, хотя один из них сидит за роутером D-link, остальные напрямую в компьютер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это все понятно, но согласитесь если автоматом dns там не выдает, а на летной выдает, на одном и том же роутере, это ведь определенно, а чем то это говорит, я просто уверен, что это проблема будет закрыта, когда все вернется в прежнее состаяние, а если не вернется, то купим ему роутер D-Link)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Это все понятно, но согласитесь если автоматом dns там не выдает, а на летной выдает, на одном и том же роутере, это ведь определенно, а чем то это говорит, я просто уверен, что это проблема будет закрыта, когда все вернется в прежнее состаяние, а если не вернется, то купим ему роутер D-Link)))

 

Тогда сразу вопрос: Не выдаются адреса DNS сервера при коннекте pppoe или всё же адреса выдаются, но DNS не ресолвит запросы ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Мы в соответствии с условиями договора:

1. Опубликовали новости на сайте об изменении тарифов за 2 недели до их введения, вывесили сами тарифы, где

было написано, что и как.

2. В разделе дополнительные услуги расписали ситуацию с ip адресами.

3. При активации тарифа написали целую строчку: Получить выделенный (реальный) ip адрес бесплатно.

И при всём при этом - вы активировали себе тариф без адреса, который как я понимаю хотели получить.

 

Собственно:

1) в тарифах не было определения объединённая локальная сеть

2) раздел дополнительные услуги менялся за последние две недели перед нововведением тарифов раз эток 5 как минимум, ясное дело что для удобства пользователей можно было бы всех обзвонить- но это маразм, куда проще было бы если бы Вы наладили рассылку изменения в условиях предоставления услуг на нашу внутри оптикомовскую почту. Не однократно Вас просил чтобы мне присылали уведомления о всех изменениях...

Открывая личный кабинет до сих пор вижу картину:

 Получать уведомления на почту  - Нет

Кстати не понятно почему на официальном сайте сети так и не появилась ссылка на почту сети Оптиком!!!

3) Утром, когда активировал тарифный план, не увидел магического слова бесплатно!!!

Жаль что в разделе дополнительные услуги (cмотря в личном кабинете) нельзя прописать строчку по активации и деактивации "Получение выделенного (реального) ip адреса бесплатно"!!!

 

Я не знаю, может я в последнее время такой нервный стал, что на абонентов раздражаюсь, но мне кажется, что обычным русским характером всё,

что происходит последние две недели объяснить уже сложно.

Всё правильно погода давит вместо летнего настроения открывается осеннее обострение :blink:

 

Вот допустим в период когда адреса по pppoe выдавались динамически - один клиент каждый раз на своем роутере прописывал port mapping, чтобы у него работал активный режим в p2p, вместо того, чтобы один раз настроить либо DMZ, либо пассивный режим оставить, либо снять роутер к черту. У меня бы допустим крыша поехала каждый раз конфигурить роутер на новый адрес ... но ему нравилось, по этому каждому своё ...

 

Ну вот обо мне :D

Изменено пользователем egormn

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Кстати тогда пиринг шел через 77.94.166.106 потом переходил на 62.122.192.254 а потом уже на 10.65.0.2 и точку свао-ix

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

del

Изменено пользователем pcmytischi

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Как бы тоже в догонку к вашей теме про новые кнопочки в системе активации тарифного плана:

секрет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Как бы тоже в догонку к вашей теме про новые кнопочки в системе активации тарифного плана:

секрет

а оптиком тут причем???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Построил чудо кнопочку с надписью "Получить выделенный ip адрес".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Построил чудо кнопочку с надписью "Получить выделенный ip адрес".

ноухау :blink:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3871216212072009.JPG Изменено пользователем egormn

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

времени 6.45 интернет пропал 6.02, ошибка 691, как под моим паролем так и stat, вход в личный кабинет тоже неработает, на сайте оптика предупреждений нет... skylink как всешда выручает)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

Загрузка...

×
×
  • Создать...