ОПТИКОМ - общение абонентов и желающих подключиться

[egormn 1]

ACT3255,

я не разочарован, ведь теперь добавили новые каналы, убрали HD каналы, появились каналы, на которых работает телетекст для Windows пользователей(под Ubuntu выходит сообщение о том, что не найден какой то модуль).

[ACT3255 1]

ACT3255,

я не разочарован, ведь теперь добавили новые каналы, убрали HD каналы, появились каналы, на которых работает телетекст для Windows пользователей(под Ubuntu выходит сообщение о том, что не найден какой то модуль).

 

 

Но 21 канал, это ОЧЕНЬ мало

[egormn 1]

ACT3255,

Нато оно и тестовое вещание, видимо больше не могут транслировать без ущерба качества оказания основной услуги ( подачи интернета).

Меня больше удивляет и расстраивает тот факт, что хоть каналы по ip-tv идут, но картинка у всех у них по разному отображается.

Большинство современных телевизоров работает в режиме 16:9, а картинка у многих транслируемых каналов через мультисервисную сеть Оптикома идёт только 4:3, что очень неудобно для просмотра...

[ACT3255 1]

И в се же, пусть те же 40-50каналов но ТНТ СТС МУЗ ТВ и так далее, разве это проблема???? Вот например мне совершенно не нужен канал РБК но, спс и за это я за то чтобы вернули тнт стс тв3 и т.д

Изменено 7 мая, 2011 пользователем ACT3255

[egormn 1]

IP-TV

Теперь транслируют 65 каналов.

Нормальная полно размерная картинка только у четырёх каналов: Fox Life, FTV, Спорт1, Viasat Sport.

Телетекст теперь у трёх каналов.

Качество картинки хромает - заметно пережатие картинки, схожее с качеством DVD диска 12 в 1.

Не сравнениш с первым мультиплексом на 30 ТВ канале, там гораздо лучше картинка...

Видимо проблема потоке передаваемых данных, на мультиплексе для каждого канала отводится примерно 2,5МБ/с, а у вас менее 1МБ/с.

Качество удовлетворительное, смотреть тяжко...

 

ACT3255,

ТНТ, СТС, ТВ-3 не добавили.

[ACT3255 1]

То, что смотреть тяжко это согласен, а про запись вообще говорить и не стоит. А жаль, очень жаль. Качество кака.

Изменено 15 мая, 2011 пользователем ACT3255

[Phoebe Caulfield 0]

всем привет, решил переподключиться от никоса на оптиком, у меня вопрос как на данный момент в Мытищах! обстоят дела с соединением от оптикома, есть ли разрывы и потери? (улица Летная)

[Timofey 0]

Обещали новые тарифы, видимо позабыли )

[_Vadim_ 0]

Обещали новые тарифы, видимо позабыли )

Давно пора изменить тарифы. Конкуренты уже закидали почтовый ящик своими предложениями (как минимум в 1,5 раза более привлекательными).

[Foxa 0]

Нет, не забыли. Данные мероприятия назначены на июнь-июль, следите за новостями

[ACT3255 1]

Нет, не забыли. Данные мероприятия назначены на июнь-июль, следите за новостями

 

 

НУ СЛАВА БОГУ!!! А то действительно, запарился почтовый ящик выгребать. И ещё, дабавте ТНТ в IP-TV плиииииииииииз

Изменено 24 мая, 2011 пользователем ACT3255

[Timofey 0]

Нет, не забыли. Данные мероприятия назначены на июнь-июль, следите за новостями

А я думал удивите в следующем месяце, скажите начальству, что народ негодует и просит хорошие тарифы уже с 1 июня.

И что решили с кол-во сессий ? Может на тарифах подороже стоит их увеличить, либо вообще отменить???

[egormn 1]

6 дней (с четверга) монтажник добирался на место аварии, место расположено в 5 минутах от офиса компании. Все дни кормили завтраками. Не стыдно???

И ни одного упоминания о происшедшем, хотя тех поддержка сразу, знала где было ч п и ответила четко : в первый день не успели устранить...

 

Foxa

Я уже боюсь и подумать, что будет если специалисты тех поддержки будут ездить к клиентам без оплаты...

 

Phoebe Caulfield,

В договоре четко прописано какое количество потерь допустимо, а так же о "паразитных шумах" абонента.

На официальном сайте Оптикома можно ознакомиться с типовым договором.

Изменено 24 мая, 2011 пользователем egormn

[Foxa 0]

egormn,

У Вас неверная информация. Монтажник не добирался, на Вашем участке произошел обрыв кабеля при проведении земельных работ. Для восстановления данного участка в первую очередь было необходимо произвести осмотр инспекцией и получить соответствующую документацию о факте повреждений - к сожалению инспекция не всегда приезжает по первому звонку, в вашем случае это было на следующий день. В понедельник были начаты работы по восстановлению.

Не путайте специалистов тех.поддержки и магистральные вопросы, обслуживание участков производится разными категориями сотрудников. Те специалисты, которые приезжают на дом к клиентам не работают с домовым оборудованием и оптикой.

 

При таком кол-ве обслуживаемых домов не целесообразно размещать информацию о каком-либо происшествии по каждому дому, такая информация появляется на сайте только в случае какого-то глобального катаклизма (тьфу-тьфу), в остальных случаях производится стандартная регистрация заявок персонально по абоненту.

 

Единственная разница - что в данном случае не надо писать заявление на перерасчет, он будет произведен автоматически.

 

pcmytischi,

 

Да с сессиями вопрос сдвинулся, какое до конца будет решение смогу сообщить как увижу заверенные бумаги. К 1 июня увы уже не успеваем, но на следующий месяц обязательно можно будет воспользоваться новыми предложениями по тарифам.

[Schoostryi 0]

Уже 3 дня не работает интернет на Институтской д2.Когда восстановят кабель???Деньги вернут за те дни,когда небыло интернета?

[ACT3255 1]

Уже 3 дня не работает интернет на Институтской д2.Когда восстановят кабель???Деньги вернут за те дни,когда небыло интернета?

 

Деньги фиг кому вернут, второй год пользуюсь инетом оптикома, много раз не было инета, так и копейки не вернули.

Изменено 27 мая, 2011 пользователем ACT3255

[Foxa 0]

Schoostryi,

По срокам пока ничего не могу сказать. По поводу перерасчета - будет выполнен в автоматическом режиме.

 

ACT3255,

Вы видимо не читали моё предыдущее сообщение. Автоматический перерасчет делается только в случае каких-либо глобальных катаклизмов, в других случаях рассматривается индивидуальное заявление абонента.

Давайте на чистоту: Вы обращались с письменным заявлением? Вы регистрировали заявки по неработоспособности? - Если да, пишите прямо здесь даты или номер входящего заявления и мы сможем дать информацию по какой причине Вам не был произведен перерасчет.

[ACT3255 1]

Глобальный катаклизм, это когда земля с орбиты слетит? ))) С письменным заявлением не обращался, не регистрировал заявки по неработоспособности но звонил и говорил об этом, я и не стану писульки писать, если инета нет в месяц раз пять, то это уже не радует. Хотя инет пропадал, примерно на 5-10 часов в сутки. Это не наезд, не принимайте близко к сердцу. Я понимаю, что не только от Вас все зависит.

Изменено 29 мая, 2011 пользователем ACT3255

[Foxa 0]

Дело не в этом, мы признаем, что в последнее время существовали проблемы с нашей стороны и мы готовы компенсировать абоненту доставленные неудобства, но при этом есть требования законодательства и заключенного между нами и абонентом договора, в том числе и в сфере компенсаций.

Если Вы сами по каким-либо причинам не заявляете в установленной форме свои требования, то в этом случае утверждать то, что оператор вам не производит перерасчет некорректно.

[ACT3255 1]

Опять про IP-TV, наш плейлист не радует, да и качество не ахти, вот случайно нашел 1 листик более 120 каналов и почти все работают даже HD. Видео без тормозов и всяких лагов, почему у нас такое сделать нельзя??? Если кому надо могу дать ссылку на плейлист.

Изменено 2 июня, 2011 пользователем ACT3255

[Timofey 0]

Foxa сделайте уже премьеру новых тарифов)))

 

Звонили сегодня из Отпикома приглашают перезаключить договор, сменилось юр. лицо и сказали, что на новые тарифы можно позыркать...

 

Когда обновите инфу на сайте???

[ACT3255 1]

Будет ли обновляться плейлист IP-TV?

 

Изменено 4 июня, 2011 пользователем ACT3255

[Lord3D 0]

Будет. Сейчас ведутся работы по включению каналов ТНТ, СТС, ТВ3 и МузТВ.

[ACT3255 1]

Будет. Сейчас ведутся работы по включению каналов ТНТ, СТС, ТВ3 и МузТВ.

 

 

Откуда такая инфа?

[egormn 1]

Foxa,

Номер заявки по телефонному обращению не дали, только представился оператор, перерасчет не был произведен автоматически.

Получается какая то каша - без номера регистрации заявки не правильное написание заявление о перерасчете.

Тогда по моей заявке получается также чехарда, в частности Таисия при моём обращении по телефону сообщала о том, что на устранение неполадок был направлен сотрудник.