ОПТИКОМ - общение абонентов и желающих подключиться

[Foxa 0]

Nikolson

Меня интересует имя сотрудника, который Вам сказал про какую-то "батарею, которая сдохла", я сама не могу даже примерно представить что это такое , вот и у сотрудника хотелось бы уточнить.... Поскольку меня не было в офисе ни вчера ни сегодня я не совсем владела ситуацией. Сейчас проянила по телефону - при вводе нового узла 12.02.08 г. была повреждена стыковка с кабелем идущим на Ваш дом, буквально полчаса у Вам работала бригада,должны восстановить сегодня по временной схеме, но в любом случае будет необходима переварка оптиковолокна, ориентировочно работы будут производится либо завтра либо в понедельник, в зависимости от того когда разварщик выйдет с больничного, в любом случае как только связь восстановят по Вашему дому будет произведен перерасчет и начислена компенсация.

 

По поводу кабеля - спросить должы были в любом случае, уточните пожалуйста у Вашей жены, поскольку подключала Вас бригада в присуствии старшего и я не думаю что они могли допустить такую оплошнось, хотя и не исключаю этого, дело ещё в том кабель до Вашей квартиры был проведен ещё в ноябре месяце и оставлен в щитовой. Работы производились другой бригадой, которая в настоящий момент уже не работает, придя Вас подключать бригада использовала то, что ей оставили для Вашего подключения - я думаю, что с их стороны вполне разумно: какая разница какой кабель брать - Ваш который уже есть в квартире или протягивать новый, в любом случае пришлось бы стыковать, тем более что в заказ-наряде на проведения работ было указано что у Вас переподключение. В понедельник я подниму отчёты и посмотрю ситуацию, если окажется, что произошла ошибка при выписке наряда на работу, естветственно мы готовы исправить ситуацию, разумеется за свой счёт - застыковать кабель с НИКОСом обратно, а в квартире проложить наш новый. Позвоните в офис в будни с 10 до 19, и спросите Юлию - я Вам смогу дать информацию после обеда.

Изменено 15 февраля, 2008 пользователем Foxa

[Danik 0]

Danik, тоже переподключился с Никоса на Оптиком к сожалению, восторга пока нет.

 

 

Для сравнения, Никос подключил за неделю / Оптиком 3 месяца.

Общий downtime за 2 года Никосе 2 недели / в Оптикоме за 1.5 недели пользования downtime неделя (пока неделя), сеткой попользовался всего 4 дня, потом началось и продолжается по сей день...

 

Сначала плановые работы на день, думаю ок, через 2 дня перезваниваю, мне говорят что в нашем доме сел аккумулятор и сегодня все будет, я от удивления даже не спросил зачем нашему дому аккумулятор...

Ну естественно "сегодня" ничего не было, на следующий день пробую после 8 вечера дозвониться в поддержку - полчаса на трубке, но излить душу никому не удалось, а в 21:00 телефонный робад сказал что рабочий день окончен ;(

 

К тому же Оптиком в качестве "бонуса", без спроса прокинулся ко мне в квартиру по переобжатому кабелю Никоса %) Так получилось что на момент подключения дома была жена, и вопросов задавать не стала..., я подъехал уже под конец, прифигел конечно... хоть и виду не подал...

Может при переподключении у провайдеров это нормальная практика? %)

Теперь у меня вообще нет никакого интернета!

И если я решу уйти обратно в никос, мне предется оплачивать подключение заново %))))

 

Не жесть ли?

 

На данный момент в оптикоме для меня только одно преимущество перед никосом - сетевые ресурсы (когда к ним есть доступ...).

В никосе с ними беда.

В остальном Оптиком меня пока расстраивает больше никоса..:*(

 

 

Видимо кому то подфартило, а кому то нет. Меня подключали 5 дней... правда в доме как мне сказали уже были юзеры. Если для меня один большой плюс в ОПТИКОМЕ наличие ресурсов и не хамское отношение по сравнению с НИКОСОМ... нет такого вроде бабло получили и ладно на клиента можно положить...

Вообще я на Мира живу... только осенью один раз помню что оборудование меняли 4 дня и то потом бабки накинули на счет вроде как за просрочку... вот это порадовало! А так перебои только когда плановые работы.... Да и вообще видно ребята держат ситуацию и пытаются решать казусы в отличие опять же от того же НИКОСа....

[Nikolson 0]

Nikolson

Меня интересует имя сотрудника, который Вам сказал про какую-то "батарею, которая сдохла", я сама не могу даже примерно представить что это такое , вот и у сотрудника хотелось бы уточнить....

Оба раза когда меня соединяли с ТП, трубку брал Максим, но утверждать не стану, т.к. судя по посторонним шумам, он оба раза был в серверной и когда представлялся шумы здоров искажали разговор.

Звонил в районе 12 дня, в среду и четверг.

 

Поскольку меня не было в офисе ни вчера ни сегодня я не совсем владела ситуацией. Сейчас проянила по телефону - при вводе нового узла 12.02.08 г. была повреждена стыковка с кабелем идущим на Ваш дом, буквально полчаса у Вам работала бригада,должны восстановить сегодня по временной схеме, но в любом случае будет необходима переварка оптиковолокна, ориентировочно работы будут производится либо завтра либо в понедельник, в зависимости от того когда разварщик выйдет с больничного, в любом случае как только связь восстановят по Вашему дому будет произведен перерасчет и начислена компенсация.

Ну, вашими молитвами пишу через вас...

 

По поводу кабеля - спросить должы были в любом случае, уточните пожалуйста у Вашей жены, поскольку подключала Вас бригада в присуствии старшего и я не думаю что они могли допустить такую оплошнось, хотя и не исключаю этого, дело ещё в том кабель до Вашей квартиры был проведен ещё в ноябре месяце и оставлен в щитовой. Работы производились другой бригадой, которая в настоящий момент уже не работает, придя Вас подключать бригада использовала то, что ей оставили для Вашего подключения - я думаю, что с их стороны вполне разумно: какая разница какой кабель брать - Ваш который уже есть в квартире или протягивать новый, в любом случае пришлось бы стыковать, тем более что в заказ-наряде на проведения работ было указано что у Вас переподключение. В понедельник я подниму отчёты и посмотрю ситуацию, если окажется, что произошла ошибка при выписке наряда на работу, естветственно мы готовы исправить ситуацию, разумеется за свой счёт - застыковать кабель с НИКОСом обратно, а в квартире проложить наш новый. Позвоните в офис в будни с 10 до 19, и спросите Юлию - я Вам смогу дать информацию после обеда.

По поводу кабеля жену спросили: "Что за кабель", она ответила "От Никоса", больше ничего у неё не спрашивали.

Давайте подождем с восстановлением Никоса, т.к. я надеюсь что проблемы с оптикомом все же странное (т.к. неоднократное) стечение остоятельств и скоро все прекратится... и Никос не понадобится.

 

 

Видимо кому то подфартило, а кому то нет. Меня подключали 5 дней... правда в доме как мне сказали уже были юзеры. Если для меня один большой плюс в ОПТИКОМЕ наличие ресурсов и не хамское отношение по сравнению с НИКОСОМ... нет такого вроде бабло получили и ладно на клиента можно положить...

Вообще я на Мира живу... только осенью один раз помню что оборудование меняли 4 дня и то потом бабки накинули на счет вроде как за просрочку... вот это порадовало! А так перебои только когда плановые работы.... Да и вообще видно ребята держат ситуацию и пытаются решать казусы в отличие опять же от того же НИКОСа....

Я живу на Щербакова, считай соседи

Хамства в Никосе не встречал, а в последний год мне даже как-то продение в кредит делали (не успевал оплатить)...

Смущало отсутствие нормального способа оплатить услуги, отсуствие сетевых ресурсов и не особо демократичные цены...

Но 1 и 3 пункты на данный момент они вроде как решили.

 

В общем поживем с оптикомом и увидим, все задатки для исправления ситуации у них есть.

[Danik 0]

Приятно,будем знакомы Я пользуюсь с октября ОПТИКОМОМ.... понятное дело что это ещё не срок но мне с НИКОСОМ вообще не фартило... то оборудование меняли то гроза то напряжение скачет.... как то не было инета недели 2 ...телефон весь оборвал.... хоть бы бонус какой дали... а на деле даже извинений по телефону не дождешься....

[Nikolson 0]

Приятно,будем знакомы Я пользуюсь с октября ОПТИКОМОМ.... понятное дело что это ещё не срок но мне с НИКОСОМ вообще не фартило... то оборудование меняли то гроза то напряжение скачет.... как то не было инета недели 2 ...телефон весь оборвал.... хоть бы бонус какой дали... а на деле даже извинений по телефону не дождешься....

 

Из всего вышесказанного, делаю вывод что все сводится к "кому как повезет"..

Будем надеяться что Опитком и предь не подведет Вас, да и меня не обидит...

 

Foxa, дружеский (клиентский) совет - сделайте форум. Я за всю свою противоречивую молодость, побывал в добром десятке сеток, и могу сказать что форум необходим. Всее таки p2p это чат, форум это другое.

 

Отвлеченный вопрос по внутренним ресурсам. Есть такая сетка на севере Москвы - Degunino.net, насколько мне известно, она входит в SVAO-IX (даже партнеры по пирингу у вас сходятся), не планируете к ней выход сделать? dc.degunino.net (dc2.degunino.net) - весчь.

 

И еще один вопросик технического характера, почему после соединения с интернетом, доступ с пиринговыми ресурсами открывается через несколько минут?

Интернет работает моментально, а для захода на пиринговые ресурсы приходится ждать... при чем первые несколько минут они даже не пингуются... это касается как минимум веб и dc. мелоч конечно, но иногда смущает...

 

P.S.: Привет вашему вебмастеру, с кодировками в title косяки, да и вообще фреймы это зло, в вашем случае они даже себя никак не оправдывают... В случае чего могу проконсультировать, сайтами занимаюсбь уж 8 лет.

Изменено 18 февраля, 2008 пользователем Nikolson

[Foxa 0]

Danik

Спасибо за тёплые слова в наш адрес. Будем стараться держать хороший уровень.

 

Nikolson

А с Вами будем стараться больше не допускать подобных промахов и решать вопросы оперативнее Теперь отвечаю на Ваши вопросы:

1. Форум закрыли недавно буквально где-то месяца 3 назад по причине полного отсутствия на него спроса у клиентов и наличие тонны спама, который чистить каждое утро просто уматывало. Конечно вопрос можно поднять, но я уверена на 100 %, что ресурс так же останется невостребованным, а вот время на него изыскивать и затрачивать придётся.

2. С Дегунино вопрос был такой: в момент когда мы пришли на площадку SVAO Дегунино купил ходинг NetByNet и сложилась следующая ситуация: у кого с ними уже был пиринг налажен - тех и оставили даже с допуском в сеть NetByNet, а вот те, кто попал в момент перевода дел уже ущемили - желание у них морочится с этим теперь нет, т.к. в Дегунино.нет сменились почти все - и в первую очередь техническая поддержка ушла полностью к холдингу. Мы пытались решить вопрос - но к сожалению он так и провис.

3. По пирингу - у нас соединение с ресурсами производится только после Вашей активации и распознавания системой, что Вы клиент и зашли под соединением Интернет, а не Статистика и после проверки система даёт Вам выход "в свет" - естественно этот процесс занимает некоторое время и тут в зависимости от ресурсов и сеток, допустим Неторн и Квидекс открываются быстрее чем другие.

4. По сайту - скажу, может обратится.

[Lord3D 0]

P.S.: Привет вашему вебмастеру, с кодировками в title косяки, да и вообще фреймы это зло, в вашем случае они даже себя никак не оправдывают... В случае чего могу проконсультировать, сайтами занимаюсбь уж 8 лет.

 

Я не вижу проблем с кодировкой, просмотрите ещё раз исходный код страницы

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=win-1251">
<title>OPCOM - Мультисервисная сеть</title>

Скорее в Вашем браузере прописана кодировка KOI8-R. А если Вы нашли много ошибок на сайте, сообщите мне на E-mail, постараюсь исправить.

[Foxa 0]

Nikolson

Да и ещё у меня к Вам такой вопрос - если смутит можете написать мне в личку: скорость по Интернету где всё таки лучше у нас или у Никоса? Вопрос обусловлен тем, что примерно одинаковое количество наших пользователей разделились в этом вопросе и хочется понять реальную ситуацию. Заранее спасибо.

[Lord3D 0]

И еще один вопросик технического характера, почему после соединения с интернетом, доступ с пиринговыми ресурсами открывается через несколько минут?

Интернет работает моментально, а для захода на пиринговые ресурсы приходится ждать... при чем первые несколько минут они даже не пингуются... это касается как минимум веб и dc. мелоч конечно, но иногда смущает...

 

Цитата с сайта:

Использование ресурсов возможно только после активного соединения абонента в p2p хаб сети, более подробную информацию о порядке работы, можно получить в разделе Частые вопросы -> Сеть p2p.

Сетевые ресурсы начинают работать через пару минут после того, как вы соединитесь с хабом Оптикома.

[Foxa 0]

Lord3D

Спасибо за подсказку, честно даже я уже запарилась и забыла про этот аспект

[Оптиком 0]

Из всего вышесказанного, делаю вывод что все сводится к "кому как повезет"..

Будем надеяться что Опитком и предь не подведет Вас, да и меня не обидит...

 

Да в общем-то тут вопрос больше стоит не о надежде или везении.

Проблема с вашим домом была лишь в том, что вы были единственный клиент в доме и оптический кабель проходил транзитом. Теперь мы его разварили, чтобы вас подключить, просто эти работы проводились вместе с запланированными работами по наведению порядка на центральном узле района с установкой на нем стойки 19' и ИБП.

Глупая накладка с вашей неработоспособностью вызвана неквалифицированными действиями нашего персонала, который не смог внятно опеределить причину и дважды поменяли коммутатор вместо замены оптических конверторов.

По данной ситуации с сотрудниками проведена беседа и внеплановый тренинг по диагностике типовых проблем, чтобы подобные "ляпы" в будующем сводились к минимуму, как по срокам, так и последствиям.

 

Foxa, дружеский (клиентский) совет - сделайте форум. Я за всю свою противоречивую молодость, побывал в добром десятке сеток, и могу сказать что форум необходим. Всее таки p2p это чат, форум это другое.

 

Извините, что отвечу за Fox'у.

К сожалению до полноценного общения в нашем форуме эволюционировали пока только спам-боты, остальные абоненты использовали форум для игры в города. Поэтому ресурс был временно закрыт до момента, когда абоненты смогут использовать ресурс форума по назначению и с пользой.

Любые домыслы о том, что мы закрыли форум из-за критики наших услуг - не более чем домыслы, т.к. обсудить качество наших услуг можно в том числе и тут. А на данный форум мы не можем оказывать давление или выборочную модерацию.

Мы открыты для диалога с абонентами, тем более если критика имеет основания, а замечания позволят подавать услуги в более удобном формате.

 

Отвлеченный вопрос по внутренним ресурсам. Есть такая сетка на севере Москвы - Degunino.net, насколько мне известно, она входит в SVAO-IX (даже партнеры по пирингу у вас сходятся), не планируете к ней выход сделать? dc.degunino.net (dc2.degunino.net) - весчь.

 

И еще один вопросик технического характера, почему после соединения с интернетом, доступ с пиринговыми ресурсами открывается через несколько минут?

Интернет работает моментально, а для захода на пиринговые ресурсы приходится ждать... при чем первые несколько минут они даже не пингуются... это касается как минимум веб и dc. мелоч конечно, но иногда смущает...

 

С Degunino.net наши отношения не сложились по причине Degunino.net.

Они выставили неприемлимые коммерческие условия, как шаг для организации обмена ресурсами в рамках бесплатного пирингового пространства и разговор был закрыт. Если возможность по обмену трафиком для абонентов станет для Degunino.net приоритетнее, чем попытка за свои ресурсы "сторговать" немного коммерческого интереса, то мы с радостью начнем отношения, но строить их будем на паритетных началах в рамках правил SVAO-IX.

 

Что касается пиринговых ресурсов, то как и написано на сайте, они предоставляются абонентам после соединения в p2p. Сделано это из корыстных побуждений в целях увеличения посещаемости хаба и регулирования нагрузки на канал пиринга. В общем-то с этим и связана задержка на включении, т.к. модуль отвечающий за включение пиринга производит проверку присоединившихся к p2p раз в минуту.

 

P.S.: Привет вашему вебмастеру, с кодировками в title косяки, да и вообще фреймы это зло, в вашем случае они даже себя никак не оправдывают... В случае чего могу проконсультировать, сайтами занимаюсбь уж 8 лет.

 

Спасибо за предложение, новый сайт находится в тестировании и будет со временем очищен от наследия "кривой" верстки.

[Nikolson 0]

Lord3D

Я не вижу проблем с кодировкой, просмотрите ещё раз исходный код страницы

Скорее в Вашем браузере прописана кодировка KOI8-R. А если Вы нашли много ошибок на сайте, сообщите мне на E-mail, постараюсь исправить.

 

Код посмотрел, там все ок, но в том то и дело, что у меня в браузере (IE7) выставлено автоопределение...

НО! По поводу koi8 подмечено верно, почему-то автоопределение иногда ловит у вас koi8 %)

При этом глюк происходит только в title, остальной текст в норме, см. вложение.

Сервак заголовки вроде нормальные отдает..., склоняюсь к версии что это все таки из-за фреймов...

 

Сетевые ресурсы начинают работать через пару минут после того, как вы соединитесь с хабом Оптикома.

 

Спасибо, понял, хитрО

 

Foxa

Nikolson

Да и ещё у меня к Вам такой вопрос - если смутит можете написать мне в личку: скорость по Интернету где всё таки лучше у нас или у Никоса? Вопрос обусловлен тем, что примерно одинаковое количество наших пользователей разделились в этом вопросе и хочется понять реальную ситуацию. Заранее спасибо.

 

Навряд ли смогу чем-то помоч, т.к. в Никосе у меня был неограниченный по скорости тариф, а в Оптикоме 300кбит/с, естественно скорость будет отличаться

 

Оптиком

Да в общем-то тут вопрос больше стоит не о надежде или везении.

Проблема с вашим домом была лишь в том, что вы были единственный клиент в доме и оптический кабель проходил транзитом. Теперь мы его разварили, чтобы вас подключить, просто эти работы проводились вместе с запланированными работами по наведению порядка на центральном узле района с установкой на нем стойки 19' и ИБП.

 

Ну я имел в виду не везение с Оптикомом а везение вообще..

Кому-то хамят в одном месте, а кому-то в том же месте наоборот всегда рады и наоборот.

В любом случае от накладок никто не застрахован, спасибо за оперативный фикс проблемы, испугался что на выходных без сети останусь!

 

 

Спасибо за предложение, новый сайт находится в тестировании и будет со временем очищен от наследия "кривой" верстки.

 

Кстати по поводу сайта, в плане дизайна наверное лучший среди местных провайдеров.

Современно, свежо - так держать!

Юзабилити и контент тоже на весьма высоком уровне, так что по сайту зачет

 

Извините, что отвечу за Fox'у.

К сожалению до полноценного общения в нашем форуме эволюционировали пока только спам-боты, остальные абоненты использовали форум для игры в города. Поэтому ресурс был временно закрыт до момента, когда абоненты смогут использовать ресурс форума по назначению и с пользой.

Любые домыслы о том, что мы закрыли форум из-за критики наших услуг - не более чем домыслы, т.к. обсудить качество наших услуг можно в том числе и тут. А на данный форум мы не можем оказывать давление или выборочную модерацию.

Мы открыты для диалога с абонентами, тем более если критика имеет основания, а замечания позволят подавать услуги в более удобном формате.

 

Форум закрыли недавно буквально где-то месяца 3 назад по причине полного отсутствия на него спроса у клиентов и наличие тонны спама, который чистить каждое утро просто уматывало. Конечно вопрос можно поднять, но я уверена на 100 %, что ресурс так же останется невостребованным, а вот время на него изыскивать и затрачивать придётся.

 

По поводу закрытия из-за критики полностью согласен, это не причина.

По поводу затраты ресурсов и спама. vBulletin + NoSpam! = установка и настройка за 1-2 дня и никакого спама.

По поводу спроса. По началу конечно над ним придется поработать, подогреть интерес. Потом все пойдет понакатанной и он заживет своей жизнью.

 

В общем предлагаю посмотреть скриншоты с форума degunino.net, оценить кол-во пользователей ипостов, принять во внимание что этот форум закрытый (виден только внутри сети), а потом прикинуть, действительно ли на форумы внутри сети нет спроса...

 

 

Удачи!!

[Foxa 0]

Кстати, пиринг с Дегунино планируется включать до 1 марта

[Nikolson 0]

Кстати, пиринг с Дегунино планируется включать до 1 марта

Foxa, отличные новости!!

Респект!

Я наверное не ошибусь, если скажу что в таком случае у вас будет если не самая обширная файлообменная сеть, то одна из самых!

[Foxa 0]

По меркам Мытищ думаю да.... просто народ ещё не оценил что такое Пиринг и вряд ли до конца понимает какие возможности открывает пиринг между сетями для абонента, меня частно спрашивают: а у Вас есть выход в "Инфолайн",я спрашиваю: "А какой от него толк если есть пиринг с Москвой?", на что получают ответ: "Ну пиринг с Москвой по сравнению с ресурсами Инфолайна это фигня".... .

[Nikolson 0]

По меркам Мытищ думаю да.... просто народ ещё не оценил что такое Пиринг и вряд ли до конца понимает какие возможности открывает пиринг между сетями для абонента, меня частно спрашивают: а у Вас есть выход в "Инфолайн",я спрашиваю: "А какой от него толк если есть пиринг с Москвой?", на что получают ответ: "Ну пиринг с Москвой по сравнению с ресурсами Инфолайна это фигня".... .

 

Просто инфолайн давно и планомерно делает довольно чувствительный акцент в рекламе на кол-ве пользователей сети и файлообменника в частности, вот народ и проникается...

Лично я к инфолайну подключен не был, но видел у знакомых масштабы файлообменника. Круто конечно, особенно по сравнению с никосом

Но, пиринг со свао (в т.ч. неторн и дегунино), по сравнению с инфолайном -- это совсем не фигня, тут скорее инфолайн начинает нервно курить...

[Nikolson 0]

Потерто ибо косякнулся...

Изменено 25 февраля, 2008 пользователем Nikolson

[Foxa 0]

Новая сервис-услуга для клиентов!

С 27 февраля 2008 г. наша компания рада предложить Вам услугу по выезду менеджера на дом для оформления Договора. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону: (495) 780-7262

[WhiteDed 0]

Скажите, пожалуйста, планируется ли у вас в перспективе подключение нового дома по адресу 1-й Трудовой переулок д.7 (это Перловка)? Неужели кроме РОИ у меня никаких вариантов(

[Foxa 0]

WhiteDed

Если это новая "Комета", что за Семашко д.43 , ближе к МКАДу - техническая возможность отрабатывается и в принципе есть.

Если интересно - собирайте по дому от 10 заявок и будем делать

[Constructor 0]

По Институтской 15а ждём согласования на установку монтажного шкафа. Согласование должно прийти ориентировочно 22 февраля, на 27-28 февраля назначено окончательное расключение частных абонентов.

 

Foxa, я знаю, что подключение отложилось на несколько дней, но к 5-ому марта вроде как обещали... Что слышно?

[Foxa 0]

Foxa, я знаю, что подключение отложилось на несколько дней, но к 5-ому марта вроде как обещали... Что слышно?

 

Вы не указали адрес, но по факту могу сказать, что за нами сейчас "висят" только 2 дома, где абоненты ещё не заводились. Поскольку этот прошлый понедельник и тот который будет выпали (не дают ключей т.к. праздники), расключение будет следующее:

1. Матросова д. 7 - частных абонентов будут тянуть по стояку, до квартиры и до ящика в эту пятницу, а дом заводить примерно в среду-четверг.

2. Институтская 15а - завтра обзвон клиентов - протяжка от ящика до квартиры в четверг или по согласованию удобного времени, узел заведется так же на следующей неделе, т.к. те пары конверторов которые поставили убились, сейчас их меняем, на складе одинаковой нужной пары не осталось - закончилось, ждём поставки на следующей неделе, как придёт - сразу включаем. + если понадобится монтаж ещё одного шкафа для завода абонентов, будет делать так же сразу на следующей неделе.

 

В любом случае по этим двум адресам конечное расключение не позднее 14 числа.

[Foxa 0]

Запущен сервер для общения на Jabber

[Ингушка 0]

Здравствуйте, Foxa.

Очень понравилась ваша дружная здесь компания.

А можно поинтересоваться, возможно ли подключение к вашей сети по адресу Олимпийский проспект, д. 2, к. 1?

[Foxa 0]

Ингушка

Спасибо, нужно уточнить, позвоните в офисе